Mẫu smartphone từng mệnh danh 'Kẻ hủy diệt iPhone' ở Trung Quốc nay ra sao?

"Ngôi sao" vụt tắt?

Vào thời điểm mới ra mắt, Huawei Mate60 Pro đã thu hút sự chú ý của người dùng Trung Quốc với tính năng liên lạc qua vệ tinh và hiệu suất tuyệt vời.

Quan trọng hơn, tính năng liên lạc qua vệ tinh độc đáo này đã khiến nhiều người nhìn ra tiềm năng mới trong việc giao tiếp thông qua smartphone.

Tuy nhiên khi thời gian dần trôi, sự hấp dẫn của Huawei Mate60 Pro với chính người dùng Trung Quốc đã dần biến mất. Thay đổi này đặt ra câu hỏi rằng tại sao một sản phẩm từng được săn đón lại có sự thay đổi lớn chỉ trong vài tháng như vậy?

Câu trả lời là mặc dù Huawei Mate60 Pro có hiệu suất vượt trội nhưng "có vấn đề" trong thiết kế. Vấn đề gây tranh cãi đầu tiên đó là vật liệu chế tạo thân máy.

Thân máy thủy tinh khá thời trang nhưng không mang lại trải nghiệm cao cấp cho người dùng vì tính dễ vỡ và dễ trầy xước của nó đã khiến nhiều người lo lắng. Ngoài ra, người dùng cũng đưa ra nhận xét tiêu cực về trải nghiệm cầm nắm lâu.

Kích thước cũng là một vấn đề khác. Chiều rộng thân máy 79mm và tỷ lệ dài/rộng 1.88 biến Huawei Mate60 Pro thành mẫu hơi "cồng kềnh" so với các sản phẩm cao cấp khác trên thị trường.

Với những người dùng muốn sở hữu mẫu smartphone gọn nhẹ và dễ dùng (đặc biệt là nữ giới với bàn tay nhỏ và người thích dùng điện thoại bằng 1 tay) Huawei Mate60 Pro là một thách thức không nhỏ.

Tiếp theo, thiết kế camera cũng vấp phải sự chỉ trích từ người dùng.

Mặc dù module (mô-đun) camera hình tròn của nó trông bắt mắt nhưng lại không mang lại cho người dùng bất kỳ trải nghiệm đột phá nào. Không những vậy camera macro của nó khá bình thường và chức năng lấy nét tự động thường mắc lỗi.

Chính tính năng liên lạc vệ tinh độc đáo cũng trở thành vấn đề.

Sử dụng một thời gian, người dùng bắt đầu đánh giá tính thực tế và những hạn chế của nó. Chúng bao gồm chi phí cao, hoạt động giới hạn trong lãnh thổ Trung Quốc và một số nước Bắc Âu và chất lượng bị ảnh hưởng lớn bởi thời tiết và vị trí địa lý.

Vào những ngày đầu Huawei Mate60 Pro ra mắt, hệ điều hành Hongmeng (HarmonyOS) được cài đặt trên Huawei Mate60 Pro đã thu hút sự chú ý bởi hiệu năng tuyệt vời, tuy nhiên nó cũng dần bộc lộ khuyết điểm.

Theo thời gian, người dùng Trung Quốc bắt đầu nhận thấy vấn đề về tính ổn định và khả năng tương thích của Hongmeng. Hệ điều hành này không thực sự tương thích với nhiều App (Ứng dụng) và người dùng thường gặp phải sự cố như bị lag.

Mặc dù Huawei đã nỗ lực đưa ra các bản cập nhật để tối ưu hóa hơn nhưng những vấn đề liên quan tới tính tương thích vẫn tiếp tục ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng - đặc biệt là các game thủ khó tính.

Huawei Mate60 Pro còn gặp phải thách thức ở dịch vụ sau bán hàng. Cụ thể tốc độ phản hồi và hiệu quả xử lý sự cố của dịch vụ này không đáp ứng được mong đợi của người dùng.

"Nỗi thất vọng" mang tên Huawei Mate60 Pro đem lại bài học gì?

Những gì đã xảy ra với Huawei Mate60 Pro thể hiện đầy đủ những yêu cầu toàn diện và khắt khe của người dùng đối với những chiếc flagship (điện thoại hàng đầu).

Từ hiệu năng đến thiết kế, từ hệ điều hành đến dịch vụ sau bán hàng - mọi khía cạnh của sản phẩm đều nhận được sự quan tâm và đánh giá từ người tiêu dùng.

Và trong thị trường hiện tại, chỉ những sản phẩm có thể đáp ứng đầy đủ các nhu cầu nói trên của người dùng mới có thể nổi bật so với các đối thủ. Đây rõ ràng là một bài học và thách thức mà không chỉ Huawei mà các thương hiệu Trung Quốc khác đã đang và sẽ phải đối mặt.