Covid-19 ở nhiều nước châu Âu dần được kiểu soát. Phong tỏa biên giới dần được gỡ bỏ, các hãng hàng không cũng dần hoạt động trở lại, và hành khách cũng dần tiếp cận các chuyến bay nhiều hơn.
Tuy nhiên, đại dịch vẫn chưa kết thúc, thế nên trải nghiệm bay cũng sẽ không giống như bình thường.
Mới đây, các phóng viên của CNN đã tự mình trải nghiệm một chuyến bay từ Frankfurt (Đức) với Porto (Bồ Đào Nha) do hãng hàng không Lufthansa cung cấp, để xem ngành công nghiệp này đã thay đổi như thế nào vào giai đoạn này.
Ảnh minh họa
Những thiệt hại đáng sợ và trải nghiệm khác biệt
Được biết, Lufthansa là hãng hàng không lớn nhất châu Âu, nhưng cũng rơi vào cảnh cần nhanh chóng tái hoạt động vì những tổn hại trong đại dịch.
Tổn hại ấy lớn đến mức hãng đã phải nhận khoản cứu trợ lên tới 10 tỉ USD từ chính phủ Đức nhằm duy trì hoạt động trong bối cảnh lệnh cấm di chuyển được đưa ra.
Ở thời điểm hiện tại, các hãng hàng không của châu Âu đang cố gắng thuyết phục hành khách rằng việc di chuyển bằng máy bay lúc này là khả thi, và đủ an toàn trước nguy cơ lây nhiễm virus.
Việc các quốc gia như Bồ Đào Nha, Hy Lạp và Ý bắt đầu chấp nhận hành khách trong khối EU đã giúp số lượng khách du lịch tăng lên khá nhanh trong giai đoạn này.
Nhưng trải nghiệm bay sẽ có khác biệt gì? Sự khác biệt rõ ràng nhất nằm tại sân bay, khi toàn bộ hành khách được yêu cầu đeo khẩu trang mọi lúc.
Lệnh giãn cách cũng phải được duy trì trong quá trình check in và xếp hàng.
Đến khi lên máy bay, mọi thứ sẽ trở nên phức tạp hơn. Khẩu trang vẫn phải đeo, nhưng việc duy trì giãn cách lúc này trở nên không thể.
Cần biết rằng dù các hãng đã tái hoạt động, số chuyến mỗi ngày lại ít hơn rất nhiều so với bình thường, nên nhu cầu di chuyển là rất cao. Và vì thế, các chuyến bay luôn chật kín người.
Trước khi lên, hành khách sẽ được cung cấp khăn khử khuẩn để lau tay. Dẫu vậy, nhiều hành khách chia sẻ họ cảm thấy khá lo lắng.
"Thực sự khá kỳ quái. Không khí rất im ắng, không giống như vẻ tấp nập thường thấy của một sân bay," - Nayr Ibrahim, một hành khách cho biết.
"Cũng khá đáng sợ nữa, bởi bạn chẳng bao giờ biết được mình có khả năng bị nhiễm hay không."
Một hành khách khác là Karl Heinz Lattau - người thường bay khoảng 50 chuyến mỗi năm thì chia sẻ anh không quá băn khoăn về rủi ro lây nhiễm, nhưng khá ngạc nhiên khi thấy hàng ghế giữa cũng có khách ngồi.
Các chuyến bay đều chật kín khách.
"Tôi khá ngạc nhiên bởi trong bối cảnh dịch bệnh, chúng ta đang ngồi quá gần rồi," - Lattau chia sẻ.
Không khí trong cabin trở nên ảm đạm hơn bình thường. Khẩu trang vốn đã là thứ khiến mọi người ngại lên tiếng, cộng thêm nỗi sợ làm phát tán virus cũng khiến bầu không khí trở nên im lặng hơn.
Và dĩ nhiên, trải nghiệm bay cùng khẩu trang cũng cho cảm giác khá lạ lẫm với người phương Tây, nhất là sự bất tiện khi muốn ăn hoặc uống nước.
Cơ trưởng Andreas Kauser cho biết trước khi lên máy bay, họ cũng phải đeo khẩu trang, nhưng sẽ tháo ra khi ngồi vào buồng lái.
Ông giải thích đây là quy trình an toàn bay, vì việc cơ phó cùng cơ trưởng nhìn thấy mặt nhau là điều quan trọng, để có thể giao tiếp tốt hơn trong các tình huống bất ngờ.
"Biểu cảm khuôn mặt là yếu tố rất quan trọng," - Kauser chia sẻ với CNN. "Khi cần phải giao tiếp với đồng nghiệp trong tình huống khẩn cấp, cần phải biết rằng anh ta có đang hoảng sợ hay không."
Đối với sự an toàn của các hành khách, hãng Lufthansa giải thích máy bay của họ trang bị bộ lọc hiện đại, đủ để khiến việc lây nhiễm trong máy bay trở nên rất khó xảy ra.
"Bộ lọc luân chuyển không khí từ ngoài vào trong, nên sẽ không thể có virus ở đó," - Kauser nhận định.
Những hàng chờ rất dài
Trước khi tới Porto, phóng viên CNN phải bay một chuyến chuyển tiếp ngay trong nước Đức, từ Berlin tới Frankfurt. Và trải nghiệm của họ cũng không dễ dàng.
Quá trình check-in tại Berlin mất khoảng 2h chờ đợi, bởi nhân viên cần đảm bảo hành khách phải tuân thủ các quy định trong thời điểm dịch bệnh. Nhìn chung, quá trình này sẽ khác biệt tùy từng nước, nhưng đó là một hàng chờ rất dài.
Những hàng chờ rất dài vào giai đoạn này tại sân bay (ảnh minh họa).
Sân bay Berlin không trang bị kính nhựa chắn để bảo vệ nhân viên mặt đất. Sân bay Frankfurt thì quy củ hơn, nhưng hàng chờ cũng rất dài.
CNN nhận định, đây có lẽ sẽ là tình cảnh chung cho bất kỳ ai muốn di chuyển bằng máy bay trong thời gian tới.
Toàn bộ các chuyến bay đều bị delay (hoãn), bởi số lượng các chuyến là có hạn, còn các hãng thì không muốn hành khách lỡ chuyến và phải đợi đến ngày hôm sau.
Vì thế, thời gian chờ sẽ lâu hơn bình thường, và giá vé cũng cao hơn. Phóng viên CNN cho biết trải nghiệm dành cho những người muốn du lịch nghỉ ngơi sẽ không tốt lắm trong giai đoạn này.