Mới đây, theo The Sun đưa tin, một gia đình đã bị một hành khách chuyến bay lên án khi sử dụng bàn ăn làm bàn thay tã cho con, sau đó cho đứa bé đi vệ sinh vào một cái chai nhỏ, cuối cùng họ để chiếc khăn lau ở trong túi ghế trước của máy bay.
Cụ thể, vụ việc xảy ra trên chuyến bay mang số hiệu JQ284 của Jetstar đi từ Dunedin đến Auckland vào tuần trước. Gia đình này được cho là đi cùng với một đứa con khoảng 4 tuổi.
Một hành khách chứng kiến tất cả đã kể lại với New Zealand Herald rằng: "Đứa trẻ đã đi vệ sinh ra bỉm, vì vậy bố mẹ đã cởi đồ của đứa bé ra và thay bỉm ngay trước mặt chúng tôi."
Mặc dù tiếp viên hàng không đã đến nói với gia đình này rằng họ không thể sử dụng bàn ghế trên máy bay để làm chỗ thay đồ cho trẻ em và chỉ cho họ một nhà vệ sinh ở cuối máy bay, thế nhưng gia đình này cố tình phớt lờ những gì tiếp viên chỉ dẫn.
Hành khách giấu tên cũng cung cấp thêm thông tin rằng trong chuyến bay, cậu bé 4 tuổi đã được bà ngoại cho đi vệ sinh trong chai. Tệ hơn nữa, họ nhét chiếc khăn giấy mà họ vừa dùng để lau chai vào túi ghế phía trước.
Vị hành khách này nói rằng: "Toàn bộ cabin bốc mùi như một cái nhà vệ sinh."
Mặc dù được những hành khách khác phàn nàn, nhưng hãng hàng không cho biết họ không thể bồi thường hay làm được gì.
Người phát ngôn của Jetstar nói với Sun Online rằng: "Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng khách hàng không hài lòng với những trải nghiệm trên máy bay.
Vì lý do vệ sinh và sự thoải mái của tất cả khách hàng, chúng tôi khuyến cáo các gia đình đi du lịch cùng trẻ nhỏ hãy sử dụng nhà vệ sinh trên chuyến bay.
Thùng rác được để trong nhà vệ sinh trên tất cả các máy bay của chúng tôi và nó được dùng để xử lý tã lót bẩn."