Ngày 10/01/2023, DGCA (Tổng cục Hàng không Dân dụng Ấn Độ) cho biết họ đang "xem xét vấn đề" sau khi xuất hiện hàng loạt bài đăng trên Twitter phàn nàn về "trải nghiệm bay kinh hoàng nhất" họ từng trải qua.
Hãng hàng không Go First. Hình ảnh: NDTV
Được biết, chuyến bay G8 116 của hãng Go First cất cánh tới Delhi từ Sân bay Quốc tế Kempegowda của Bengaluru vào khoảng 6:30 sáng thứ Hai ngày 09/01. Hành khách được lên bốn xe buýt trên đường bay, họ đều đã có thẻ lên máy bay và thẻ hành lý nhưng khi họ chưa kịp vào chỗ ngồi thì máy bay đã cất cánh tới Delhi theo lịch trình.
Sự việc này khiến 55 hành khách bị bỏ lại và chia sẻ sự bức xúc rõ ràng trên Twitter. Sumit Kumar là một trong số những hành khách bị bỏ lại trên đường băng. "Máy bay cất cánh khi vẫn còn hơn 50 hành khách trên xe buýt đường băng. Vốn dĩ là 6:20 sáng bay, vậy mà đến 10h sáng tôi mới được bay chuyến khác"- Kumar chia sẻ.
Bài đăng trên Twitter của hành khách bị bỏ quên. Hình ảnh: Twitter
Một bài đăng khác trên Twitter của Shreya Sinha chia sẻ: "Trải nghiệm bay kinh hoàng nhất với @GoFirstairways. 5:35 sáng lên xe buýt ở đường băng. 6:30 sáng xe buýt vẫn ở đó với hơn 50 hành khách... Chuyến bay G8 116 cất cánh, để lại hơn 50 hành khách. Quá thiếu trách nhiệm!"
Bài đăng trên Twitter của hành khách bị bỏ quên. Hình ảnh: Twitter
Sau đó, hãng hàng không Go First Airways đã chịu lên tiếng khi trả lời từng tweet của hành khách trên Twitter: "Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện đã gây ra cho các bạn."
Lý do không thuyết phục
Trong 55 hành khách bị bỏ lại, có 53 người đã lên chuyến bay của một hãng hàng không khác và tới Delhi muộn hơn 4 tiếng so với lịch trình ban đầu của họ, còn 2 người khác chọn cách lấy lại tiền vé. Phát ngôn viên hãng Go First xác nhận hãng đã tiến hành điều tra và nguyên nhân được đưa ra là có sự nhầm lẫn trong lúc trao đổi thông tin giữa phi hành đoàn và nhân viên kiểm soát mặt đất.
Hãng hàng không Go First. Hình ảnh: NDTV
Tuyên bố này dường như không đủ thuyết phụcđối với một sự cố lớn như vậy. Tính từ cuối năm 2022 đến đầu năm 2023, các hãng hàng không Ấn Độ đã phải đối mặt với các sự cố gây ảnh hưởng lớn đến uy tín của ngành hàng không quốc gia.
Như trong chuyến bay của hãng Air India từ New York đến Delhi vào ngày 26/11, một nam hành khách hạng thương gia vô ý thức đi tiểu vào một người phụ nữ 70 tuổi. Sáu tuần sau đó, anh ta đã bị bắt tạm giam trong 14 ngày để tiến hành điều tra sự việc và có thể phải ngồi 3 năm tù nếu bị kết án.