Cục Hàng không yêu cầu các hãng khẩn trương đổi vé, hoàn tiền cho khách

D.Ngọc |

Cục Hàng không Việt Nam hỏa tốc yêu cầu các hãng hàng không khẩn trương đổi vé, hoàn vé, kể cả đối với vé có các điều kiện hạn chế đối với hành khách đã mua vé nhưng không thực hiện được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly trên các đường bay hãng vẫn khai thác bình thường.

Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản hỏa tốc gửi các hãng hàng không về việc giải quyết đối với những hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19.

Theo đó, dịch Covid-19 bùng phát tại một số địa phương trong cả nước khiến nhiều hành khách đã mua vé nhưng không thể thực hiện được chuyến bay, gây thiệt hại cho các hãng hàng không và hành khách, đặc biệt là tại các khu vực bị cách ly, phong tỏa.

Trên cơ sở ý kiến của các cơ quan, đơn vị liên quan tại cuộc họp ngày 1-2, Cục Hàng không Việt Nam đã có văn bản hỏa tốc yêu cầu: Các hãng hàng không khẩn trương thực hiện đổi vé, hoàn vé (tiền mặt hoặc voucher nếu có sự đồng ý của hành khách), kể cả đối với vé có các điều kiện hạn chế (không được đổi ngày/giờ bay, không đổi hành trình, không hoàn vé) đối với hành khách đã mua vé nhưng không thực hiện được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly trên các đường bay hãng vẫn khai thác bình thường.

Yêu cầu các hãng hàng không khẩn trương triển khai cụ thể về quy trình, thủ tục đổi vé, hoàn vé nêu trên và kịp thời thông tin rộng rãi cho hành khách qua hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, trang thông tin điện tử, văn phòng, đại lý bán vé của hãng.

Đọc tin mới nhất báo tiền phong tại Soha.
Đường dây nóng: 0943 113 999

Soha
ĐANG HOT

TIN NỔI BẬT SOHA

Hậu đàm phán: Tin khẩn về 4 vạn quân Nga, Kiev báo động - RT đưa tin ông Zelensky tìm cách rời Ukraine

Hậu đàm phán: Tin khẩn về 4 vạn quân Nga, Kiev báo động - RT đưa tin ông Zelensky tìm cách rời Ukraine

19/02/2025 18:33

Chỉ 1 ngày sau đàm phán Nga-Mỹ tại Riyadh (Saudi Arabia), Ukraine đã nhận tin cấp báo từ chiến trường, nơi ông Putin tuyên bố vào năm ngoái rằng 15.000 quân Ukraine đã bị bao vây.

Báo lỗi cho Soha

*Vui lòng nhập đủ thông tin email hoặc số điện thoại

Top