Ngày 24/3, Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT thông báo hệ thống có "sự cố", "bị tấn công". Đến 9h ngày 27/3, trang web và ứng dụng giao dịch của công ty vẫn chưa thể truy cập được.
"Hệ thống VNDIRECT hiện đang trong quá trình khắc phục và kết nối trở lại. Toàn bộ thông tin và tài sản của khách hàng đều được đảm bảo trạng thái an toàn, không bị ảnh hưởng. Sự cố chỉ gây ảnh hưởng đến việc giao dịch hiện tại của quý khách hàng. Chúng tôi đang tiến hành kết nối lại hệ thống, do dữ liệu quá lớn nên mất nhiều thời gian hơn dự kiến.
Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những bất tiện của quý khách hàng và rất mong nhận được sự thông cảm", thông báo được ghi nhận sáng 27/3.
Trao đổi với Tiền Phong, đại diện VNDIRECT chưa xác nhận mốc thời gian cụ thể để đưa hệ thống vận hành trở lại.
Trong khi đó, ông Nguyễn Vũ Long, Tổng Giám đốc VNDIRECT cho biết, hệ thống của công ty đã bị tấn công bởi một tổ chức chuyên nghiệp, nhóm này đã mã hóa toàn bộ dữ liệu của công ty.
Cũng theo ông Long, đến ngày 26/3, công ty gần hoàn thành việc giải mã tất cả dữ liệu bị phong tỏa và đang bắt đầu quá trình khắc phục hệ thống để có thể kết nối và giao dịch trở lại. Sau khi xử lý sự cố, VNDIRECT sẽ có chính sách đảm bảo thêm quyền lợi cho khách hàng, khắc phục hậu quả của những ngày không thể giao dịch.
"Chúng tôi đang kiểm soát lại những rủi ro về mặt thông tin khách hàng và chưa phát hiện bất kỳ rủi ro nào", lãnh đạo VNDIRECT cho biết thêm.
Hệ thống giao dịch VNDIRECT bị lỗi sẽ ảnh hưởng đến các chi phí cơ hội của nhà đầu tư. Ảnh minh hoạ.
Trong khi đó, hai ngày đầu tuần, giao dịch trên các sàn chứng khoán Việt Nam có nhiều biến động. Theo các nhà đầu tư, việc hệ thống giao dịch bị lỗi sẽ ảnh hưởng đến các chi phí cơ hội.
Chuyển chứng khoán sang công ty khác
Trao đổi với phóng viên sáng 27/3, một tư vấn viên của công ty chứng khoán cho biết nhà đầu tư có thể chuyển chứng khoán đang có tại một công ty chứng khoán này sang một công ty chứng khoán khác.
"Việc chuyển đổi này diễn ra dễ dàng, chỉ cần thông tin cá nhân tại hai công ty khớp nhau như họ tên, số căn cước công dân… Thời gian chuyển công ty kéo dài chậm nhất 3 ngày, tối đa là 7 ngày", nam tư vấn viên nói với phóng viên.
Nhà đầu tư sẽ chịu một khoản phí cho công ty chuyển đến, tuỳ theo công ty. Một số công ty thu tối thiểu 50.000 đồng/mã chuyển giao dịch, tối đa 300.000 đồng.
Đa số các công ty chứng khoán hiện tại đều có đăng tải hướng dẫn việc chuyển công ty giao dịch trên website.
Chẳng hạn, Chứng khoán DNSE liệt kê 3 bước. Bước 1: Mở tài khoản chứng khoán tại DNSE. Bước 2: Liên hệ công ty chứng khoán chuyển (nơi đang sở hữu cổ phiếu), cung cấp thông tin số tài khoản tại DNSE, mã chứng khoán và số lượng cần chuyển.
Và bước 3: Công ty chứng khoán chuyển sẽ chủ động hoàn tất thủ tục chuyển cổ phiếu của Quý khách. Sau khi nhận được hồ sơ VSDC gửi về, DNSE sẽ hạch toán cổ phiếu vào tài khoản của quý khách tại DNSE. DNSE không thu phí nhận chuyển khoản chứng khoán.
"Thời gian xử lý hồ sơ thông thường từ 3 -5 ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và nghỉ lễ)", hướng dẫn cho DNSE cho biết.
Thời gian xử lý hồ sơ chuyển khoản thông thường từ 3-5 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật và ngày nghỉ lễ). DNSE không thu phí nhận chuyển khoản chứng khoán.
Tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Kỹ Thương (TCBS), nhà đầu tư cũng cần thực hiện các thao tác tương tự như trên để chuyển chứng khoán sang công ty này. Thời gian từ 3-5 ngày làm việc. TCBS không thu phí nhận chuyển khoản chứng khoán.