Ngày 17/7, anh Nguyễn Trần Hữu Phúc (trú Đà Nẵng) vừa có đơn khiếu nại gửi đến ngân hàng ACB chi nhánh Thuận Phước (Đà Nẵng) phải ánh về việc anh bị đánh cắp tiền từ thẻ visa của ngân hàng này.
Theo trình bày của anh Phúc, vào khuya ngày 16/7/2017, khi đang ngồi xem phim tại rạp thì anh nhận được tin nhắn điện thoại báo có 9 giao dịch rút tiền liên tục từ tài khoản thẻ visa cá nhân.
Anh Phúc rất bất ngời khi nơi rút tiền thể hiện tại địa chỉ Antasura Denpasar, Indonesia.
Sau đó khoảng 15 phút, tổng đài ngân hàng ACB tại TP.HCM gọi điện xác minh việc anh Phúc có thực hiện giao dịch rút tiền hay không.
Tin nhắn báo tài khoản bị rút tiền từ ngân hàng ACB
"Tôi xác nhận tôi không hề thực hiện 9 giao dịch kia và tôi vẫn đang ở Việt Nam và giữ thẻ. Số tiền bị đánh cắp là 2.500.000 IDR X 9 = 22.500.000 IDR tương đương 50.000.000 đồng VNĐ", anh Phúc trình bày.
Ngân hàng ACB ngay sau đó yêu cầu anh Phúc đến cây ATM gần nhất để thực hiện giao dịch bất kỳ bằng thẻ visa nhằm xác nhận chủ thẻ đang giữ thẻ và đang ở Việt Nam.
"Tôi đến cây ATM gần nhất ở đường Điện Biên Phủ Đà Nẵng của ngân hàng SeaBank và Vietnam Capital để thực hiện giao dịch. Ngân hàng đã xác nhận giao dịch được thực hiện. Chứng tỏ tôi đang giữ thẻ chính chủ tại Việt Nam", anh Phúc nói.
Theo anh Phúc, sự việc đã được anh khiếu nại đến chi nhánh ngân hàng ACB Thuận Phước và đã được tiếp nhận.
"Tôi yêu cầu ngân hàng giải trình rõ tại sao tài khoản tôi bị đánh cắp đồng thời ngân hàng phải chịu trách nhiệm và đền bù, bồi thường cho tôi số tiền này và những thiệt hại liên quan", anh Phúc nói.
Đơn khiếu nại của anh Phúc gửi đến ngân hàng ACB
Anh Phúc với những tin nhắn thông báo rút tiền bất thường từ tài khoản thẻ visa
Trao đổi với PV, đại diện ngân hàng ACB xác nhận có sự việc và cho biết đã tiếp nhận đơn trình báo của khách hàng Nguyễn Trần Hữu Phúc. Ngân hàng ACB đang liên hệ với Trung tâm thẻ visa để xử lý sự cố trên.
"Ngân hàng đã chủ động thông báo cho chủ tài khoản ngay khi xuất hiện giao dịch bất thường, rút tiền 9 lần trong ít phút. Chúng tôi đã xác minh khách hàng vẫn đang ở Việt Nam và đã báo cáo sự cố này với Trung tâm thẻ visa", đại diện ngân hàng ABC thông tin.
Vị đại diện ngân hàng ACB cũng cho biết sẽ trả lại tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất. Trong chiều 18/7, ngân hàng ACB sẽ ra thông cáo báo chí về trường hợp này.