Xu hướng sử dụng thẻ ngân hàng đang ngày càng phổ biến trong cuộc sống hiện đại, trở thành một trong những hình thức thanh toán thay thế cho tiền mặt, được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng nhờ vào các ưu điểm nổi bật.
Tuy nhiên, một trong những rủi ro lớn mà người dùng thẻ ngân hàng có thể gặp phải là việc để mất thẻ hoặc lộ thông tin thẻ. Dưới đây là hướng dẫn các bước cần thiết để bảo vệ thông tin thẻ ngân hàng và cách ứng phó trước khi có nguy cơ bị rơi vào tay kẻ xấu.
3 việc cần làm ngay khi bị mất hoặc lộ thông tin thẻ
Điều 19 Thông tư 19/2016/TT-NHNN đã quy định về việc xử lý trong trường hợp mất thẻ hoặc lộ thông tin thẻ ngân hàng. Theo đó, người dùng ngân hàng cần ngay lập tức thực hiện 3 việc sau.
Điều 19 Thông tư 19/2016/TT-NHNN đã quy định về việc xử lý trong trường hợp mất thẻ hoặc lộ thông tin thẻ ngân hàng (Ảnh minh họa)
1. Thông báo
Khi mất thẻ hoặc lộ thông tin thẻ, chủ thẻ phải thông báo ngay cho tổ chức phát hành thẻ.
2. Khóa thẻ
Khi nhận được thông báo của chủ thẻ, tổ chức phát hành thẻ phải thực hiện ngay việc khóa thẻ và phối hợp với các bên liên quan để thực hiện các biện pháp nghiệp vụ cần thiết khác nhằm ngăn chặn các thiệt hại có thể xảy ra, đồng thời thông báo lại cho chủ thẻ.
Thời hạn tổ chức phát hành thẻ hoàn thành việc xử lý thông báo nhận được từ chủ thẻ không quá 5 ngày làm việc đối với thẻ có BIN do Ngân hàng Nhà nước cấp hoặc 10 ngày làm việc đối với thẻ có BIN do tổ chức thẻ quốc tế cấp kể từ ngày nhận được thông báo của chủ thẻ.
3. Xử lý hậu quả
Trong trường hợp thẻ bị lợi dụng, gây ra thiệt hại, tổ chức phát hành thẻ và chủ thẻ phân định trách nhiệm và thương lượng cách xử lý hậu quả. Trường hợp hai bên không thống nhất thì việc xử lý được thực hiện theo quy định của pháp luật.
Kiểm tra kỹ máy POS hoặc cây ATM trước khi sử dụng là một trong những biện pháp tránh lộ thông tin thẻ ngân hàng (Ảnh minh họa)
Làm gì để giảm thiểu nguy cơ lộ thông tin thẻ?
Để giảm thiểu nguy cơ lộ thông tin thẻ ngân hàng, người dùng nên lưu ý các biện pháp bảo vệ sau:
- Sử dụng tem vỡ để che mã CVV (loại mã được sử dụng trong các giao dịch trực tuyến như một lớp bảo mật bổ sung).
- Tránh sử dụng mạng công cộng để thực hiện giao dịch.
- Không cho người khác mượn thẻ.
- Kiểm tra kỹ máy POS hoặc cây ATM trước khi sử dụng.
- Đăng ký dịch vụ nhận mã OTP để tăng cường an ninh.
