Tuy nhiên, khi đó mẹ của Ngọc là bà Ngọc Hiền có việc phải sang Úc một thời gian dài, và giao lại Viện thẩm mỹ Ngọc Hiền cho Ngọc quản lý.
Tuy TMV hoạt động từ năm 1996 và cũng có tiếng trong giới, nhưng lại chưa có những hoạt động nổi trội trên các phương tiện truyền thông cũng như còn kém ở phần quảng bá tên tuổi.
Ngay khi tiếp nhận việc kinh doanh của mẹ, Ngọc vướng phải rất nhiều khó khăn. Hoạt động kinh doanh của Viện thẩm mỹ là điều mà Ngọc chưa từng có kinh nghiệm.
Với cô bé 9x mới bước chân về Việt Nam sau thời gian dài du học, Ngọc cũng chưa kịp làm quen với môi trường kinh doanh ở quê hương.
Cô gần như bắt đầu lại từ con số không khi phải học hỏi, tìm tòi về lĩnh vực làm đẹp. Bên cạnh đó, việc điều hành một Viện thẩm mỹ lớn với hàng chục nhân viên không phải là điều dễ dàng với cô sinh viên mới ra trường.
Muốn thử sức mình, Ngọc chăm chỉ học hỏi thông tin về làm đẹp qua sách vở, báo chí, internet để hiểu sâu hơn về những hoạt động của Viện thẩm mỹ.
Vỗn là người yêu và biết nhìn nhận cái đẹp, Ngọc đã phát huy được khả năng của mình. Cô dành nhiều thời gian nghiên cứu về cấu trúc gương mặt của người Á Đông.
Từ đó, cô đúc kết được cái nhìn về vẻ đẹp chuẩn mực phù hợp cho người Việt Nam. Những kiến thức này góp phần rất quan trọng trong quá trình tư vấn cho khách hàng các dịch vụ kinh doanh của Viện thẩm mỹ Ngọc Hiền.
Ngoài thời gian tìm hiểu về làm đẹp, Bích Ngọc còn tập trung đưa ra những chiến lược kinh doanh xuất sắc để đẩy mạnh tên tuổi, giúp khách hàng biết và tin tưởng Viện thẩm mỹ của cô hơn. Vẫn biết kinh doanh lợi nhuận là quan trọng nhất.
Nhưng Ngọc luôn tâm niệm rằng phải phục vụ khách hàng bằng cái “Tâm” thì khách hàng mới dành sự tin tưởng cho mình. Mỗi khách hàng tìm đến với Ngọc đều mong muốn được đẹp và hoàn thiện bản thân hơn.
Chính bởi vậy Ngọc luôn muốn đem lại những dịch vụ tốt nhất, khiến khách hàng hài lòng nhất. Cùng với việc kết hợp và cộng tác với nhiều bác sĩ giỏi, có kinh nghiệm lâu năm, đứng đầu trong ngành phẫu thuật thẩm mỹ, Ngọc đã giúp nhiều phụ nữ trở nên đẹp hơn.
Khi được hỏi về nhiều trường hợp lạm dụng phẫu thuật thẩm mỹ hiện nay của nhiều cô gái trẻ, Ngọc thẳng thắn chia sẻ:
"Hiện nay, phẫu thuật thẩm mỹ đã không còn là điều gì quá xa lạ với mọi người. Muốn bản thân đẹp và hoàn thiện hơn luôn là mong ước của phụ nữ.
Tuy nhiên, việc lạm dụng phẫu thuật thẩm mỹ chắc chắn có nhiều cái hại. Ngọc nghĩ chỉnh sửa một chút đường nét trên khuôn mặt hay cơ thể chưa hoàn hảo, để bản thân tự tin hơn, yêu cuộc sống này hơn thì không có gì là xấu.
Ngọc từng gặp những khách hàng luôn sống trong mặc cảm tự ti vì những điểm chưa hoàn hảo trên khuôn mặt mình. Sau khi nghe Ngọc tư vấn, họ đã có dũng cảm để chỉnh sửa một số khiếm khuyết. Và sau khi gặp lại, bản thân họ như biến thành người khác, tự tin hơn, yêu đời hơn.
Điều này khiến Ngọc rất bất ngờ và cũng là động lực để Ngọc luôn quyết tâm dành những dịch vụ tốt nhất, mang lại niềm vui cho khách hàng của mình”.
Với sự cố gắng hết mình với nghề cũng như nhanh nhạy trong chiến lược kinh doanh, đến nay viện thẩm mỹ của Bích Ngọc đã có doanh thu 3 đến 4 tỷ đồng một tháng. Đây chính là thành quả mà cô gái 9x Bích Ngọc đã cố gắng trong suốt những năm qua.
Cũng như những cô nàng 9x khác, Ngọc là người rất sôi nổi, nhiệt tình và năng động. Ngọc biết nắm bắt tâm lý của khách hàng, cộng thêm sự nhẹ nhàng, đằm thắm của cô gái 25 tuổi, Ngọc luôn dành được sự tin tưởng của những khách hàng khó tính nhất.
Là người theo đạo Phật, Ngọc luôn sống hướng thiện và có tâm với người với nghề. Dù công việc bận rộn, nhưng Ngọc cùng bạn bè vẫn luôn đi từ thiện, giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống.
Ngọc chia sẻ rằng ước mơ không bao giờ là đủ. Mục tiêu mơ ước tiếp theo mà cô sẽ bắt tay thực hiện trong thời gian tới là mở rộng mạng lưới của Viện thẩm mỹ.
Không chỉ ở Hà Nội, mà còn ở Sài Gòn, cũng như các tỉnh thành khác trên cả nước, Ngọc mong muốn Viện thẩm mỹ Ngọc Hiền sẽ được phục vụ cũng như mang lại niềm vui cho nhiều khách hàng ở khắp nơi hơn.
Đạt được những thành công nhất định, nhưng Ngọc chưa có ý định “ngủ quên trên chiến thắng”. Với cô gái 9x này thì “Cuộc sống là không ngừng cố gắng”.
