>> Mời xem bài: Lời xin lỗi trên mạng của Phó Chủ tịch UBATGTQG "là sự dũng cảm"
Ông Hùng được nhớ tên, ủng hộ
Trong dịp Tết Ất Mùi vừa qua, Phó Chủ tịch chuyên trách UBATGTQG Khuất Việt Hùng có tham gia một buổi giao lưu trực tuyến trên kênh phát thanh VOV2 và được cho là đã có những hành động, thái độ thiếu chuyên nghiệp và không đẹp mắt.
Trước bài báo được VOV đăng tải, trên trang cá nhân của mình, ông Hùng đã bày tỏ lời xin lỗi chân thành và hứa sẽ sửa chữa, khắc phục ngay.
Chia sẻ xung quanh lời xin lỗi của ông Hùng, chuyên gia Trần Chiến Bình, Giám đốc công ty TeamworkPR đã bày tỏ sự đánh giá cao việc ông Khuất Việt Hùng sử dụng mạng xã hội trong giao tiếp với công chúng.
"Trong trường hợp này, tôi thấy việc đưa lời xin lỗi lên mạng xã hội của ông Hùng là khá hợp lý và kịp thời.
Có thể thấy, dư luận khá đồng tình với cách tiếp cận kia của ông và kết quả có thể thấy rõ, nhóm công chúng lên tiếng ủng hộ ông Hùng khá đông đảo", ông Bình nói.
Còn blogger truyền thông xã hội Nguyễn Ngọc Long khi nhận xét về lời xin lỗi của ông Hùng đã tóm gọn bằng 3 chữ "quá tuyệt vời".
Theo blogger Ngọc Long, đây là một lời xin lỗi rất chân thành, cầu thị, kịp thời, đúng nơi, đúng lúc và đúng chỗ.
Hiệu quả của lời xin lỗi đến đâu thì ai cũng có thể nhìn thấy rồi. Trên facebook cá nhân của ông Hùng, mọi người ủng hộ ông hết mình. Họ chấp nhận lời xin lỗi đó.
Một số tờ báo cũng chụp màn hình trang facebook cá nhân của ông để viết rằng ông nhận lỗi, họ khen ngợi thái độ của ông.
"Trên fanpage “Khách đến chơi nhà” của VOV, người quản trị cũng đăng status cảm ơn ông Hùng vì lời xin lỗi và “phản hồi thẳng thắn”.
Báo đăng bài “chê trách” lúc 5 giờ chiều hôm trước, ông Hùng xin lỗi lúc 12 giờ trưa hôm sau. Đây chưa phải là một phản ứng quá nhanh, nhưng với một người bận rộn như ông, tôi cho như vậy là cũng kịp thời.
Bài trên VOV được đội ngũ biên tập khéo léo đưa vào mục blog, nơi đăng tải những câu chuyện hậu trường, tâm sự của người làm báo.
Nội dung bài viết cũng ý tứ không nhắc tên, thế nên ông Hùng chọn cách xin lỗi trên facebook cá nhân, tôi cho là hoàn hảo.
“Mạng xã hội” khiến lời xin lỗi không bị kiểu cách, giả tạo, lại là nơi có thể tiếp cận ngay lập tức với số đông công chúng, thay vì chỉ độc giả của một vài tờ báo", blogger Ngọc Long nhấn mạnh.
Đồng thời, blogger Ngọc Long cũng khẳng định, diễn tiến câu chuyện trong thực tế đã cho thấy ông Hùng đang được quá nhiều.
"Cá nhân tôi, xét về mặt chuyên môn, tôi thấy ngưỡng mộ vô cùng dù thực tế có thể ông Hùng chỉ hành động theo những gì ông cho là đúng đắn, một người có tự trọng nên làm", blogger Ngọc Long nhìn nhận.
Xin lỗi một cách "vơ vào" như ông Hùng là hiếm
Blogger Ngọc Long cũng chia sẻ thêm, thực tế quan chức xin lỗi nhiều nhưng "xin lỗi một cách “nhanh nhảu” và “vơ vào” như ông Hùng là hiếm.
Theo blogger Ngọc Long, nếu theo dõi hết phản hồi trên facebook của ông Hùng, sẽ thấy sự chân thành.
Ông Hùng cảm ơn mọi người đã bênh vực, và giải thích thêm rằng: “Có người nói với tôi là ai chẳng có lúc nóng này, mà đặc biệt là đang lúc nước sôi lửa bỏng như thế.
Nhưng tôi chỉ đồng ý một phần, đúng là ai cũng là con người là có tình cảm, có hỉ, nộ, ái, ố.
Tuy nhiên, khi đã được giao và nhận một chức danh, anh cần quan tâm hơn đến giữ gìn hình ảnh cho chính cái vị trí công tác đó và đặc biệt là uy tín của cơ quan.
Vì vậy, mình phải biết kiềm chế cảm xúc bản thân trong mọi tình huống, đặc biệt là trước mặt người thứ 3 (khác với tôi và đồng chí thư ký)”.
"Việc quan chức như ông Hùng sử dụng facebook, công khai danh tính, giao tiếp hai chiều với người dân sẽ khiến người dân thích thú, cảm giác vị quan chức này gần gũi, ở ngang với mình chứ không “bay lượn” cao quá.
Như vậy, có vấn đề gì họ cũng xuề xoà coi việc lớn là việc nhỏ, việc nhỏ là không có", blogger Ngọc Long cho hay.
Nhưng cũng theo blogger Ngọc Long, không có nghĩa rằng mọi thứ đã xuôi chèo mát mái. Từ giờ phút này, chính sự chân thành và cái tâm của ông Hùng sẽ quyết định trong thời gian tới ông có gặp phản ứng phụ hay không?
"Đó là việc công chúng đã đồng ý rằng ông nói rất hay. Nhưng bây giờ, họ soi kịch liệt vào những gì ông làm. Nếu giả như ông nói được mà ông làm không được thì khi ấy hậu quả sẽ tệ hại vô cùng.
Nhưng ngược lại, ông nói được và ông làm cũng được, thì phản ứng phụ ở đây chỉ có thể là khiến mọi người tâm phục khẩu phục ông mà thôi", blogger này nhấn mạnh.
Còn chuyên gia marketing Trần Chiến Bình cũng đưa ra lời khuyên ông Hùng, ngoài lời xin lỗi trên mạng xã hội cũng nên có lời xin lỗi trực tiếp gửi đến VOV để tránh "khủng hoảng" lan rộng.
