Sáng nay, 15/11, theo thông báo của ga Sài Gòn thì bắt đầu từ 8h người dân đã có thể đặt mua vé tàu tết qua mạng trên website vetau.com.vn, tuy nhiên đến 11h30 trưa nay trang web này vẫn không thể truy cập được.
Khi vào website, sau một lúc người truy cập chỉ nhận được thông báo này. Ảnh:H.C.
Rất nhiều người có nhu cầu đặt mua vé đã không vào được trang web này, hoặc phải chờ tải dữ liệu rất lâu và sau đó nhận được thông báo: "Chức năng bạn thực hiện đang bị lỗi. Xin quý khách vui lòng liên hệ với quản trị website".
Đây không phải là lần đầu tiên người dân gặp khó khăn khi đặt mua hoặc mua trực tiếp vé tàu Tết. Trước đó đã có khá nhiều điều bi hài quanh câu chuyện làm thế nào để có được 1 chiếc vé tàu về quê ăn Tết của người dân.
Năm 2008 anh Phạm Thế Chương, Biên Hòa, Đồng Nai muốn mua 8 vé tàu cho mình và người thân về quê ăn Tết nhưng không thể mua trực tiếp vì được thông báo đã hết vé trong khi còn tới 60 ngày nữa mới tới ngày anh và gia đình cần đi.
Sau đó anh đã được một số đại lý bán vé ở Biên Hòa gợi ý mua vé dịch vụ với phí dịch vụ là 150.000 đồng/vé. Nếu mua qua dịch vụ anh Chương cho rằng số tiền anh phải bỏ ra để được lên tàu đã gần bằng 1 xuất máy bay giá rẻ.
Đến năm 2009 ga Sài Gòn chính thức áp dụng phương pháp bán vé tàu Tết qua tin nhắn điện thoại để giảm thiểu ùn tắc và mất thời gian cho người dân. Tuy nhiên vì cú pháp nhắn tin mua vé tàu Tết phức tạp nên rất nhiều người đã bị rơi vào tình huống "tiền mất... tức mang".
Hầu hết chỉ nhận được tin nhắn: “chờ phản hồi”
Nhiều người nhắn tin không thành công nhưng nhà mạng vẫn trừ tiền
tin nhắn. Lại có người đặt mua vé đi
vào tháng 2/2010 nhưng tin nhắn báo vé tận tháng 2/2011. Hoặc thậm chí có người nhắn thành công nhưng chỗ ngồi cần đặt mua đã
hết lại phải nhắn thêm nhiều lần mới có thể được.
Không chỉ bất tiện mà cách mua này còn khiến người dân hoang mang không biết mình đặt kiểu này có chắc chắn hay không hay nhiều người lo sợ mình sẽ không nhận được vé.
Năm 2010 chuyện ngành đường sắt bán vé tàu qua mạng cũng đã từng bị nhiều báo phản ánh và phê phán về khâu chuẩn bị. Đến năm nay sau một năm để thay đổi và chuẩn bị kỹ càng hơn, thì các phương án phân phối vé để giảm thiểu tình trạng nghẽn mạng của trang web vetau.com.vn vẫn không hề có bước chuyển biến tích cực nào.
Việc tìm kiếm một tấm vé tàu để về quê ăn Tết dường như là quá khó với người dân có nhu cầu. Và ngành đường sắt tiếp tục khiến dư luận đặt câu hỏi về cung cách kinh doanh và phục vụ của mình.
Cẩm Trần
(Tổng Hợp)