Tại cuộc họp báo thường kỳ ngày 6/4, trả lời yêu cầu bình luận của phóng viên về thông tin Việt Nam không hợp tác hỗ trợ trong quá trình tìm kiếm máy bay MH370 trong bộ phim tài liệu "MH370, chiếc máy bay biến mất", Phó Phát ngôn Phạm Thu Hằng khẳng định, ngay sau khi xảy ra vu việc máy bay mang số hiệu MH370 của Malaysia Airlines mất tích, các cơ quan chức năng Việt Nam đã chủ động lên các phương án ứng phó, tích cực chia sẻ thông tin, phối hợp với Malaysia cũng như các quốc gia mong muốn triển khai tìm kiếm cứu hộ cứu nạn trên quy mô lớn, đồng thời hỗ trợ phóng viên nước ngoài đưa tin.
Những nỗ lực của Việt Nam vào thời điểm đó đã được cộng đồng quốc tế và dư luận báo chí trong và ngoài nước ghi nhận, bà Hằng nhấn mạnh.
Cho tới nay, các cơ quan chức năng chưa hề đưa ra bất cứ một kết luận nào về vụ việc mất tích của máy bay MH370. Do đó, bộ phim tài liệu "MH370, chiếc máy bay biến mất" đưa ra những nhận định khi chưa có kết luận chính thức của các cơ quan chức năng là sai sự thật, không có cơ sở, không phản ánh đúng nỗ lực của các cơ quan chức năng của Việt Nam và khiến dư luận Việt Nam bất bình, bà Hằng nói.
"Chúng tôi yêu cầu công ty sản xuất và nhà làm phim phản ánh chính xác những đóng góp của Việt Nam trong công tác tìm kiếm, cứu hộ, cứu nạn máy bay MH370 của Malaysia và gỡ bỏ, sửa đổi những nội dung không phù hợp", Phó Phát ngôn Bộ Ngoại giao Việt Nam nói.