Hàng nghìn khách hàng của Coinbase , một trong những sàn giao dịch bitcoin lớn nhất trên thế giới, có thể đã bị thiệt hại vì bị giao dịch của họ bị thu phí nhiều lần do lỗi kỹ thuật.
Startup có trụ sở tại San Francisco mới đây đã lên tiếng thừa nhận rắc rối và thông báo các khách hàng sẽ được bồi thường. Dan Romero, Phó chủ tịch và cũng là Tổng giám đốc của Coinbase, cho biết rất khó để biết bao nhiêu khách hàng đã bị ảnh hưởng nhưng con số có thể lên đến hàng nghìn.
Một số người dùng khẳng định giao dịch của họ đã được xử lý nhiều hơn 1 lần. Một tài khoản Reddit còn cho biết anh bị thu phí 50 lần, khiến tổng số phí phải chịu lên tới 67.000 USD.
Romero không quên nhấn mạnh rắc rối không phải xuất phát từ Coinbase mà là do trong vài tuần gần đây các công ty cung cấp thẻ tín dụng và xử lý giao dịch đã tiến hành một số thay đổi. Các giao dịch từ ngày 22/1 đến 11/2 có thể bị ảnh hưởng. Đến tối muộn hôm qua, Visa và công ty xử lý Wordplay đã phát đi thông báo nhận trách nhiệm, khẳng định không phải lỗi của Coinbase.
Coinbase nổi lên là một trong những startup tận dụng thành công nhất sự trỗi dậy của bitcoin trong năm 2017. Tháng 12 năm ngoái ứng dụng của hãng trở thành ứng dụng được tải về nhiều nhất trên App Store. Tuy nhiên, sự bùng nổ người dùng cũng mang đến cho Coinbase một vài rắc rối, ví dụ như hệ thống giao dịch GDAX bị treo do có quá nhiều người truy cập.
Tháng trước, một số nhà phát hành thẻ trong đó có Visa đã bắt đầu hạn chế khách hàng sử dụng thẻ tín dụng để mua tiền số, trong khi JPMorgan Chase, Bank of America, Citi và Capital One đã cấm khách hàng thực hiện những giao dịch này.