Sau khi bước vào thế kỷ 21, công nghệ đã thay đổi nhanh chóng. Chúng ta đã bước vào thời đại thông tin của trí tuệ nhân tạo và số hóa. Cũng chính vì thế, nhiều ngành nghề từng rất "hot" đang bị trí tuệ nhân tạo thay thế.
Tỷ phú Jack Ma cũng từng dự đoán trong vài thập kỷ tới, gần một nửa số việc làm có thể đối mặt với khủng hoảng biến mất. Đó là những ngành nghề sau.
1. Công nhân dây chuyền lắp ráp
Như chúng ta đã biết, công việc trên dây chuyền lắp ráp vận hành rất đơn giản, không có bất kỳ yêu cầu kỹ thuật cao nào. Công nhân đang làm những công việc lặp đi lặp lại hàng ngày. Chính vì thế, họ có khả năng bị thay thế đương nhiên là rất cao.
Đã có nhiều nhà máy lớn bắt đầu sử dụng robot trên dây chuyền lắp ráp. Theo dữ liệu liên quan, các robot được giới thiệu bởi nhà máy của Foxconn ở Côn Sơn (Trung Quốc) đã giảm gần 50% số lượng nhân công. Robot không những nâng cao hiệu quả mà còn tiết kiệm chi phí, thậm chí có thể làm việc liên tục 24/24 giờ không nghỉ. Những ưu điểm này khó có sức lao động của con người.
Ở Việt Nam, tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) cũng đưa ra cảnh báo: 86% người lao động trong ngành dệt may - da giày có thể phải đối mặt với nguy cơ mất việc làm cao do tự động hóa. Trong khi đó 3/4 lao động làm công ăn lương trong ngành sản phẩm điện - điện tử có thể sẽ bị robot thay thế trong vòng 10 năm tới, khi cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đang được nhiều quốc gia áp dụng.
2. Nhân viên dịch vụ giao hàng
Với sự ra đời của thời đại thương mại điện tử, ngày càng có nhiều người trẻ mua sắm trực tuyến. Đặt hàng mang về nhà đã trở thành một phần bình thường và thiết yếu của cuộc sống.
Để cải thiện tính kịp thời của hậu cần, nhiều thành phố lớn trên thế giới đã bắt đầu thí điểm dịch vụ giao hàng không người lái, chẳng hạn như robot giao hàng tự động.
3. Giao dịch viên ngân hàng
Với sự phổ biến của ngân hàng trực tuyến, ngày càng có nhiều dịch vụ ngân hàng có thể được xử lý trực tuyến. Giờ có nhiều người ưu tiên sử dụng cổng trực tuyến.
Vì thế, khối lượng giao dịch vượt xa so với cổng trực tiếp. Điều này cũng làm cho các cửa hàng ngoại tuyến không còn cần thiết nữa và nhân viên có liên quan chắc chắn sẽ bị cắt giảm một cách thích hợp.
4. Ngành dịch vụ khách hàng
Kể từ khi bước sang năm 2020, ngày càng có nhiều ngành dịch vụ khách hàng được thay thế bằng trí tuệ nhân tạo. Robot có thể xác định chính xác nhu cầu của khách hàng và trả lời một cách hiệu quả. Điều này làm giảm đáng kể xác suất sai sót và chi phí thuê lao động.
Hơn nữa, trí tuệ nhân tạo phù hợp hơn với một số khách hàng khó tính. Những con robot tự động sẽ không có bất kỳ sự thay đổi cảm xúc nào đến từ sự bức xúc của khách hàng, giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm dịch vụ.
5. Nhân viên thu ngân
Tại các cổng thu phí cao tốc, nhân viên thu ngân luôn lặp đi lặp lại các thao tác thu, nộp, trả thẻ một cách nhàm chán, đơn điệu. Điều này làm chậm quá trình lái xe vào các giao lộ của đường cao tốc, dễ gây ùn tắc giao thông vào mùa cao điểm như lễ Tết.
Vì thế, việc tự động hóa quá trình thu ngân sẽ giúp toàn bộ quá trình trở nên hiệu quả, nhanh chóng hơn.
6. Nhân viên an ninh
Ngày nay ở nhiều trung tâm mua sắm lớn trên thế giới xuất hiện những robot đi tuần xung quanh. Ngoài khả năng tuần tra tự động, chúng còn có thể nhận thức sâu sắc những thay đổi dù là nhỏ nhất ở xung quanh và có khả năng tương tác ngôn ngữ trôi chảy.
Trước những trường hợp khẩn cấp, những con robot có thể gọi cảnh sát ngay lập tức và kích hoạt hệ thống chống trộm. Ngoài ra, chúng có thể làm việc 24 giờ/ngày mà không bị gián đoạn. Trong tương lai, ngành công nghiệp bảo mật có thể phải đối mặt với một tác động rất lớn.
