Từ ngày 1/1/2025, Techcombank cảnh báo trường hợp này không thể rút tiền, giao dịch kể cả online hay tại quầy

Theo thông báo trên trang chủ ngân hàng Techcombank, theo Thông tư số 17/2024/TT-NHNN và Thông tư số 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, từ 01/01/2025, khách hàng cá nhân không thể rút tiền, thanh toán và giao dịch thẻ qua tất cả các kênh (tại quầy giao dịch, qua kênh ngân hàng số và tại ATM/CDM) khi giấy tờ tùy thân hết hiệu lực. Ngoài ra, khách hàng cần hoàn tất cập nhật sinh trắc học để thực hiện các giao dịch điện tử trên kênh ngân hàng số Techcombank Mobile.

Cụ thể, các khách hàng đang sử dụng tài khoản tại Techcombank sau đây cần bổ sung thông tin:

- Người Việt Nam sử dụng giấy tờ tùy thân đã hết hiệu lực. 

- Người nước ngoài sử dụng hộ chiếu, thị thực đã hết hiệu lực. 

- Người chưa cập nhật sinh trắc học. 

Với các chủ tài khoản Techcombank cá nhân, có 3 cách cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân còn hiệu lực/sinh trắc học: 

- Bổ sung thông tin thông qua đọc thẻ CCCD hoặc thẻ Căn cước gắn chip còn hiệu lực trên ứng dụng Techcombank Mobile

- Bổ sung thông tin thông qua xác thực tài khoản Định danh điện tử (VneID) mức 2

- Bổ sung tại chi nhánh/phòng giao dịch Techcombank: Khách hàng mang theo thẻ CCCD/CC gắn chip hoặc hộ chiếu, thị thực (đối với người nước ngoài) còn hiệu lực tới chi nhánh của Techcombank gần nhất.

Bên cạnh đó, Techcombank cũng triển khai hỗ trợ khách hàng cập nhật sinh trắc học vào cuối tuần và Tết Dương lịch. Để đảm bảo việc cập nhật thuận tiện cho khách hàng, Techcombank mở rộng thời gian phục vụ tại các điểm giao dịch trong những ngày sau:

Thứ 7 và Chủ nhật (các ngày 28-29/12/2024, 04-05/01/2025, 11-12/01/2025) 

Ngày lễ 01/01/2025 

Thời gian phục vụ: 08h00 đến 17h00