Theo Viettel Telecom, nhằm tăng cường bảo vệ thuê bao chính chủ, phòng chống triệt để tình trạng SIM rác, giả mạo và các hành vi lợi dụng số điện thoại để lừa đảo chiếm đoạt tài sản, bắt đầu từ ngày 15/06/2026, mọi thuê bao di động khi có hoạt động tháo SIM và lắp sang một thiết bị điện thoại khác đều bắt buộc phải thực hiện xác thực lại sinh trắc học ảnh khuôn mặt trong thời gian tối đa 02 giờ thông qua 1 trong 2 biện pháp.
Cụ thể, người dân có thể thực hiện xác thực hình ảnh chụp trực tiếp khuôn mặt của thuê bao đảm bảo trùng khớp với dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc Cơ sở dữ liệu căn cước hoặc Cơ sở dữ liệu quốc gia về xuất nhập cảnh hoặc trùng khớp với dữ liệu được lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ căn cước đã được xác thực chính xác là do cơ quan Công an cấp.
Hoặc thực hiện xác thực hình ảnh chụp trực tiếp khuôn mặt của thuê bao bảo đảm trùng khớp với thông tin sinh trắc học được lưu giữ hợp pháp tại cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao của doanh nghiệp.
Lộ trình xử lý nếu không hoàn thành xác thực
Việc xác thực sinh trắc học khi đổi thiết bị là yêu cầu bắt buộc để xác nhận đúng chủ thuê bao đang thao tác chứ không phải kẻ gian đánh cắp SIM. Nếu người dùng không thực hiện xác thực, Viettel sẽ buộc phải áp dụng các biện pháp xử lý theo lộ trình quy định của pháp luật.
Theo đó, sau 2 giờ kể từ thời điểm lắp SIM sang máy mới, thuê bao sẽ bị tạm dừng 1 chiều (không thể gọi đi, không thể gửi tin nhắn SMS).
Sau 30 ngày kể từ ngày bị chặn 1 chiều, thuê bao sẽ bị tạm dừng 2 chiều.
Sau 5 ngày kể từ ngày bị chặn 2 chiều, Viettel sẽ tiến hành thanh lý hợp đồng và thu hồi số thuê bao.
Do đó, Viettel Telecom khuyến nghị, để trải nghiệm liên lạc được thông suốt và an toàn nhất, người dân đang sử dụng nhà mạng Viettel cần tải và cài đặt sẵn ứng dụng My Viettel trên điện thoại. Việc xác thực khuôn mặt qua My Viettel diễn ra nhanh chóng, bảo mật tuyệt đối và hoàn toàn miễn phí.
