trải nghiệm khách hàng

CafeBiz cùng SOI.Pro thực hiện Báo cáo Trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2027: Doanh nghiệp nghĩ gì, khách hàng thực sự muốn gì?

Các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng dành nhiều sự quan tâm cho trải nghiệm khách hàng. Nhưng phía sau ngày càng nhiều dữ liệu và công cụ, một câu hỏi lớn vẫn còn đó: Những gì doanh nghiệp đang làm có thực sự tạo ra giá trị mà khách hàng cảm nhận được?

4 lý do password sẽ "bay màu" trong tương lai

Hiện nay, chỉ mật khẩu không thôi rất khó để bảo vệ tài khoản người dùng, và đa số các vi phạm trên không gian mạng đều xuất phát từ nguyên nhân là mật khẩu yếu hoặc bị đánh cắp.

Phó Chủ tịch Marketing Unilever Việt Nam trở thành Tổng Giám đốc Grab Việt Nam thay ông Jerry Lim

Bà Hải Vân kế nhiệm ông Jerry Lim, người sẽ trở lại Singapore để đảm nhiệm vị trí Giám đốc Vùng quản lý bộ phận Trải nghiệm Khách hàng khu vực Đông Nam Á.

Hết trà sữa rồi đến trà chanh, tưởng dễ mà không hề: Tại sao phần lớn các startup đồ uống lại thất bại?

Lý do thực sự khiến phần lớn các startup quán đồ uống, cà phê thất bại - thì có lẽ ngay từ đầu, họ đã chẳng chìm đắm trong ảo tưởng của bản thân mình tới vậy.

Amazon mất đi 35 tỷ USD khi Nike tuyên bố dừng bán hàng trên trang TMĐT này

Mới đây, Nike tuyên bố ngừng hợp tác với với Amazon sau 2 năm gắn bó. Lý do Nike tuyên bố ngừng hợp tác là vì Nike không có khả năng kiểm soát bên thứ 3 trên nền tảng TMĐT này, đồng thời hãng này muốn tập trung cao vào trải nghiệm khách hàng.

Nike quyết định gỡ toàn bộ sản phẩm khỏi trang web của Amazon, có thể sẽ mở đầu phong trào tẩy chay của các thương hiệu lớn

Nike và Amazon đang trong một "cuộc chia tay" không mấy êm đẹp. Thương hiệu sản xuất đồ thể thao sẽ ngừng bán trực tiếp các loại giày và quần áo trên Amazon, kết thúc một chương trình thí điểm bắt đầu từ năm 2017.

4 nguyên tắc để kinh doanh quán ăn nhỏ tạo ra lợi nhuận

Theo chuyên trang FnB, với những ưu điểm như: Rủi ro thấp, không yêu cầu nguồn vốn quá lớn, khả năng hoàn vốn nhanh, dễ có lãi,… mô hình kinh doanh nhà hàng - quán ăn quy mô vừa và nhỏ đặc biệt thu hút những chủ đầu tư có dòng tiền nhàn rỗi và đang muốn thử sức ở lĩnh vực này.

Bamboo Airways bổ nhiệm tân Phó Tổng giám đốc

Ngày 02/05/2019, Hãng hàng không Bamboo Airways vừa bổ nhiệm tân Phó Tổng giám đốc.

Chiến dịch “troll” đối thủ của Burger King: Biến 14.000 cửa hàng McDonald’s thành điểm đặt món giảm giá

Hamburger Whopper với giá chỉ 1 cent (gần bằng 232 VNĐ) chỉ bán cho những khách đặt hàng qua ứng dụng Burger King, nhưng phải ở trong phạm vi cửa hàng McDonald’s đối thủ.

Bamboo Airways cạnh tranh bằng gì? Không phải máy bay dài hay ngắn, chặng bay cũ hay mới, có điểm du lịch hay không, mấu chốt nằm ở yếu tố này

Thị trường không thiếu một hãng hàng không. Thị trường thiếu một công ty có trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Điều này không bao giờ làm được nếu chỉ là ông tổng giám đốc Bamboo Airways hiếu khách.

Start-up Trung Quốc này xây dựng cửa hàng “tự phục vụ” như Amazon

Những cửa hàng tự phục vụ xuất hiện tại Trung Quốc mới đây gần như không có nhân viên thu ngân và cũng không còn cảnh xếp hàng đợi thanh toán mất thời gian.