Tóm tắt vụ Hiếu TV: Bị tố bán khóa học kém chất lượng, chính chủ lên tiếng nhưng vẫn bế tắc?

 Hiếu TV là ai? Vì sao bị réo tên liên tục?

Hiếu TV (tên thật: Nguyễn Ngọc Hiếu, SN 1982) là chủ kênh podcast và YouTuber quen mặt với những ai muốn tìm hiểu về chủ đề đầu tư và quản lý tài chính cá nhân. Hiện kênh này đang có 850k người theo dõi. 

Trên website chính thức, Hiếu TV giới thiệu về bản thân như sau: "Tôi sinh ra và lớn lên ở Việt Nam nhưng hiện đang sinh sống và làm việc tại Úc. Hiện tôi là cố vấn cho chính phủ Úc về Digital Strategy (Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số)".

Mới đây, Hiếu TV đã thông báo dừng sản xuất video podcast trên kênh của mình. Lý do bởi anh bị burn-out sau quãng thời gian dài làm nhiều việc, cũng như đã chia sẻ hết những kiến thức và kinh nghiệm đã tích luỹ trong quãng thời gian đi làm. Cuối clip, Hiếu TV cho biết những người yêu mến vẫn có thể gặp anh thông qua những khoá học đầu tư mà nam YouTuber đang bán.

Từ sau khi thông báo chia tay, đã có rất nhiều học viên "phốt" khoá học của Hiếu TV không đạt chất lượng như kỳ vọng. Số lượng thành viên trong group ngày càng tăng và hiện tại, nhóm đã có gần 10.000 thành viên.

Được biết, khoá học của Hiếu TV về chủ đề đầu tư có giá 250 USD (khoảng 5 triệu đồng), kéo dài trong 6 tháng.

Nhiều học viên phốt khoá học bởi các lý do chính:

- Chất lượng khoá học không như kỳ vọng: Những video được đầu tư đẹp và chỉn chu, song nội dung phần lớn là kiến thức cơ bản có trên mạng. Một số video dạy kiến thức đầu tư ở Việt Nam nhưng lại lấy ví dụ ở các nước khác... dẫn đến không mang ý nghĩa thực tế.

- Bỏ bê học viên, không xây dựng được cộng đồng đầu tư như đã hứa: Các học viên sẽ được tương tác và đăng tài bài viết trong cộng đồng do Hiếu TV tạo ra. Tuy nhiên, nhiều học viên cũng cho rằng dàn quản trị viên không kiểm duyệt chặt chẽ các bài viết trong cộng đồng, dẫn đến bị loãng nội dung chất lượng. Hiếu TV cũng bị cho là không có tương tác hay tổ chức off-line với các học viên, mà chỉ toàn học viên trao đổi và nhắn tin với nhau.

- Một số thành viên trong khoá học bị xoá hoặc tạm dừng tài khoản, trong khi ban quản trị chỉ duyệt những nội dung tích cực, khen khoá học.

- Hứa nhiều nhưng không làm như: Hứa tạo podcast riêng cho khoá học, tổ chức gặp mặt và giao lưu trực tiếp với các học viên. Tuy nhiên cả hai điều này thì Hiếu TV vẫn chưa làm.

Ngoài ra, các học viên cũng chỉ ra sự khác biệt trong lời nói và thực tế ngoài đời của Hiếu TV. Dù nhận là "cố vấn cho chính phủ Úc", song trên trang LinkedIn, Hiếu TV lại không hề đề cập đến chức vụ hay công việc này, khiến cho nhiều người muốn xác minh thông tin trên.

Hiện tại, vẫn có rất nhiều ý kiến trái chiều về chất lượng khoá học và profile công việc thực tế của Hiếu TV.

Hiếu TV lên tiếng xin lỗi và giải thích về khoá học

Mới đây, Hiếu TV đã có dòng thông báo trên trang cộng đồng chính thức để giải thích về các lùm xùm xung quanh khoá học trong thời gian qua.

Theo đó, Hiếu TV công khai xin lỗi Đ.H.G vì những hành động nóng vội của mình. Hiếu TV cho biết đã gặp mặt nói chuyện với G., trực tiếp mở lại tài khoản và chủ động mời anh này quay lại. Tuy nhiên, bài phốt của G. trong group review vẫn chưa bị xoá hay ẩn đi.

Bên cạnh đó, Hiếu TV thừa nhận bản thân nóng vội và thiếu chuyên nghiệp trong việc xử lý trong cộng đồng. Anh cũng nhận khuyết điểm khi không tương tác thường xuyên với các học viên trong cộng đồng.

"Tôi tự nhận thấy cách giao tiếp của mình trong việc xử lý việc ban nick trong cộng đồng là nóng vội và thiếu chuyên nghiệp. Để khắc phục cho việc này, tôi sẽ khôi phục toàn bộ tài khoản của các thành viên đã bị khoá nick.

Hy vọng của tôi là các anh chị sẽ cùng ngồi lại góp ý với tôi trên tinh thần lắng nghe nhau, để cùng với nhau làm cho cộng đồng ngày càng chất lượng hơn, là một sân chơi an toàn, bổ ích và tôn trọng lẫn nhau - đúng như mục tiêu đã đặt ra từ đầu.

Tôi hiểu tâm trạng của các anh chị. Nếu là tôi, tôi cũng sẽ không có hứng thú gì với việc quay lại một nơi đã đuổi mình ra ngoài. Nhưng với tinh thần cầu thị này, tôi hy vọng sẽ được đón các anh chị quay trở lại và chúng ta cùng chung tay nhau xây dựng cộng đồng ngày một chất lượng hơn", Hiếu TV viết.

Về ý kiến chất lượng kiến thức trong khoá học không đạt chất lượng, Hiếu TV cho biết sự kì vọng của mỗi người khác nhau nên có nhiều trường hợp, khoá học không đáp ứng được nhu cầu. Anh cho biết sẽ cố gắng lắng nghe góp ý của học viên nhiều hơn.

Hiếu TV cũng thừa nhận chưa thực hiện được những lời hứa với học viên như tạo podcast cho khoá học. Anh đưa ra giải pháp sẽ cố gắng cùng team hoàn thiện nhanh các podcast này để gửi tới học viên.

Mặc dù hứa tổ chức gặp mặt cho các thành viên, song Hiếu TV cho biết: "Tôi không biết làm sao để tổ chức một buổi họp mặt với quá đông người. Và đến nay, thú thật tôi vẫn chưa có giải pháp cho việc này". Anh cũng mong thành viên trong cộng đồng sẽ cùng nghĩ ra giải pháp giúp anh.

Hiện tại, mặc dù đã lên tiếng xin lỗi nhưng Hiếu TV vẫn nhận về nhiều bình luận trái chiều trên MXH.