Công văn của Văn phòng Chủ tịch nước nêu rõ: “Văn phòng Chủ tịch nước gửi đến Bộ Y tế bản sao đơn của gia đình bà Mai Thị Thu Trang trú tại P209, nhà D6, khu tập thể Giảng Võ, quận Ba Đình, TP. Hà Nội, cùng gia đình bà Nguyễn Thị Ngoạt và gia đình bà Nguyễn Thị Cận gửi đến Văn phòng Chủ tịch nước đề ngày 20/9/2012.
Nội dung đơn: Gia đình bà Mai Thị Thu Trang đại diện cho các gia đình tố cáo bác sĩ Lê Đức Tuấn về việc làm rõ trách nhiệm, chuyên môn kém tại bệnh viện FV, địa chỉ số 6 Nguyễn Lương Bằng, quận 7 TP. HCM dẫn đến tử vong của bố bà là ông Mai Trung Kiên, đồng thời yêu cầu bệnh viện FV phải công khai xin lỗi và bồi thường mọi chi phí, tổn thất cho gia đình bà.
Công văn của Văn phòng Chủ tịch nước gửi Bộ Y tế
Văn phòng Chủ tịch nước trân trọng gửi đến Bộ Y tế để chỉ đạo, kiểm tra, xem xét, giải quyết theo thẩm quyền, trả lời đương sự và thông báo cho Văn phòng Chủ tịch nước biết kết quả trước ngày 30/10/2012”.
Trước đó, gia đình bà Mai Thị Thu Trang, Nguyễn Thị Ngoạt, Nguyễn Thị Cận đã ký đơn tố cáo gửi đến Văn phòng Chủ tịch nước với các nội dung:
Gia đình bà Mai Thị Thu Trang tường trình: Tối 7/8/2012, bố tôi là ông Mai Trung Kiên bị đau bụng nên gia đình đã đưa vào bệnh viện FV (Pháp Việt). Sau khi khám, bác sỹ kết luận bố tôi bị viêm ruột thừa nên phải mổ. Và hậu quả là 3 ngày sau khi mổ, bố tôi đã tử vong tại bệnh viện FV do không được cấp cứu kịp thời.
Ngày 12/8/2012, chúng tôi đã làm đơn khiếu nại gửi cho Sở Y tế yêu cầu làm rõ nguyên nhân cái chết của bố tôi và xử lý kỷ luật đối với các bác sỹ của bệnh viện FV.
Ngày 29/8/2012, Sở Y tế đã có công văn số 4912/SYT-TTr gửi cho gia đình thông báo kết luận của Hội đồng chuyên môn về trường hợp tử vong của bố tôi khi điều trị tại Bệnh viện FV và Bệnh viện Tim Tâm Đức như sau:
"Nguyên nhân tử vong: sốc không hồi phục do xuất huyết nội sau phẫu thuật nội soi cắt ruột thừa trên bệnh nhân có bệnh tim mạch với nguy cơ cao và di chứng tai biến mạch máu não đang điều trị thuốc kháng đông. Bệnh viện FV đã không chẩn đoán và xử lý kịp thời tình trạng xuất huyết nội...".
Bệnh viện FV phủ nhận trách nhiệm dẫn đến ca tử vong của ông Mai Trung Kiên
Ngày 23/8/2012, ông Jean Marcel Guillon - Tổng Giám đốc bệnh viện FV đến làm việc với gia đình và cho biết không chỉ có bác sỹ Tuấn mà còn có 5 bác sỹ nữa cùng điều trị cho ông Kiên cũng sẽ bị xem xét kỷ luật vì đã đưa ra chuẩn đoán sai, dẫn đến điều trị sai và hậu quả là gây ra cái chết của ông Kiên.
Đồng thời, chính ông Jean Marcel Guillon cũng đã cam kết với gia đình sẽ thực hiện 3 việc sau:
FV sẽ công khai xin lỗi trên các phương tiện truyền thông; FV sẽ quyết định và thông báo về hình thức kỷ luật đối với bác sỹ Tuấn và tất cả các bác sỹ điều trị cho bố tôi; FV sẽ chi trả toàn bộ các chi phí tổn thất cho gia đình.
Tuy nhiên, trong buổi làm việc ngày 30/8/2012 thì sự việc hoàn toàn đi ngược lại những gì mà FV đã đề nghị và cam kết thực hiện. Thậm chí, FV còn tỏ thái độ thiếu tôn trọng và coi thường gia đình ông Kiên, cũng như thiếu sự hợp tác để giải quyết thấu đáo sự việc này.
Ngày 4/9/2012, FV đã gửi thông cáo báo chí cho các báo đài xin lỗi gia đình và xác nhận sự sai sót của mình. Nhưng ngày 11/9/2012, FV lại gửi công văn phủ nhận kết luận của Sở Y tế TP.HCM và “đổi trắng thay đen”, chối bỏ hoàn toàn trách nhiệm với những gì đã cam kết với gia đình trước đó