Vừa qua, người dùng iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max đã báo cáo về tình trạng màn hình máy đôi lúc xuất hiện các đường kẻ ngang sau khi khởi động điện thoại hoặc khi vừa tắt chế độ ngủ.
Dường như không có lý do cụ thể nào dẫn đến các vệt ngang trên màn hình bởi một số người nói rằng sự cố này đã xuất hiện trước cả khi nâng cấp lên iOS 16.2, trong khi những người khác khẳng định các vệt ngang này chỉ bắt đầu xuất hiện mới đây, sau khi họ cài đặt phiên bản iOS mới nhất. Được biết, Apple đã xác nhận rằng sự cố này không liên quan đến phần cứng của mẫu iPhone mới nhất.
Trên các diễn đàn thảo luận, người dùng iPhone nhanh chóng chia sẻ kinh nghiệm của họ nhằm giúp đỡ lẫn nhau khắc phục lỗi và tránh gặp phải lỗi màn hình. Tuy nhiên, có vẻ như vẫn chưa có cách khắc phục nào có thể vĩnh viễn loại bỏ sự cố hiển thị của iPhone 14 Pro.
Một người dùng Reddit đã mang điện thoại đến cửa hàng Apple để kiểm tra và thật bất ngờ vì thiết bị đã vượt qua tất cả các bài kiểm tra phần cứng. Kỹ thuật viên lưu ý rằng sự cố đường kẻ ngang trên màn hình iPhone có liên quan đến phần mềm.
Trong khi đó, một người dùng khác tiết lộ rằng, một nhân viên hỗ trợ của Apple đã gọi cho họ và thông báo rằng sự cố này đến từ một số vấn đề với trình điều khiển điện thoại và công ty đã biết về điều đó.
Đồng thời, nhân viên đó cũng đã xác nhận rằng một bản cập nhật phần mềm sắp tới sẽ khắc phục sự cố, rất có thể đó sẽ là iOS 16.2.1. Hiện tại, Apple đang thử nghiệm phiên bản beta đầu tiên của iOS 16.3, nhưng sẽ còn rất lâu nữa hãng mới phát hành cho người dùng thông thường. Trong cả hai trường hợp, người dùng đều sẽ phải chờ đợi ít nhất vài tuần nữa mới có bản cập nhật iOS tiếp theo trừ khi Apple quyết định tung ra một bản cập nhật khẩn cấp để sửa lỗi.
Cộng đồng mạng đã đưa ra một số giả thuyết về nguyên nhân gây ra sự cố màn hình, bao gồm lỗi hiển thị ở màn hình LG và lỗi trong iOS 16.2 beta. Tất nhiên, thật nhẹ nhõm khi vấn đề không liên quan đến phần cứng. Và nếu bạn đang có ý định mua iPhone 14 Pro hoặc iPhone 14 Pro Max, tốt nhất bạn nên đợi sự cố này được giải quyết triệt để./.