Shopee là một trong những sàn TMĐT lớn nhất Việt Nam với lượng truy cập "khủng" mỗi ngày. Tuy nhiên mới đây, những người thường xuyên mua hàng trên Shopee đã phải kêu ca về tình trạng lỗi khi truy cập vào nền tảng này. Cụ thể, nhiều tín đồ shopping phản ánh họ không thể truy cập vào ứng dụng trên điện thoại của Shopee để mua sắm. Cứ ấn vào app là toàn bộ trang chủ và màn hình sẽ hiện nền trắng tinh như hình ảnh dưới đây.
Khi truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại, màn hình của nhiều người hiện trắng, không thể lựa chọn sản phẩm hay mua sắm như bình thường.
Đáng nói, tình trạng này chỉ xảy ra với ứng dụng điện thoại của Shopee, còn các thao tác mua sắm trên máy tính vẫn diễn ra bình thường. Trong các hội nhóm shopping, nhiều người cho biết tình trạng ''nền trắng'' trên ứng dụng của Shopee đã xảy ra được gần 1 tuần, thi thoảng ứng dụng trở lại bình thường nhưng sau đó lại bị lỗi như trên. Một số cho biết đã đợi nhiều giờ nhưng màn hình vẫn trắng khiến họ cảm thấy vô cùng bức xúc vì không thể ''chốt đơn''.
Tình trạng nền trắng vẫn đang xảy ra trên ứng dụng Shopee của nhiều người.
Một số cho biết không thể truy cập vào app để mua đồ.
Không chỉ diễn ra với tài khoản của khách hàng, một chủ shop có gian hàng trên Shopee cho biết cũng gặp phải tình trạng lỗi trong những ngày gần đây.
''Mấy ngày gần đây, ứng dụng Shopee trên điện thoại của mình bị lỗi nhưng không phải nền trắng như mọi người mà là mục nhắn tin. Cụ thể là mình không thể gửi tin nhắn để trả lời khách, thi thoảng nhận được tin nhắn nhưng vào mục chat lại không thấy hiện ra. Tình trạng lỗi này diễn ra thường xuyên trong vài ngày nay, mỗi lần lỗi gần 24 giờ đồng hồ. Cũng may là không ảnh hưởng gì nhiều, chỉ trả lời khách chậm hơn thôi'' - Anh Long Nguyễn, chủ gian hàng thời trang trên ứng dụng Shopee cho biết.
Được biết, hiện tại tình trạng lỗi trên ứng dụng điện thoại của Shopee vẫn đang diễn ra. Tuy nhiên, không phải tài khoản nào cũng gặp tình trạng này. Nhiều người cho biết vẫn truy cập vào ứng dụng để mua sắm như bình thường.
Tuy nhiên, một số tài khoản vẫn có thể truy cập và thực hiện các bước mua sắm như bình thường.
Liên hệ với đại diện Shopee cho biết đây là sự cố hệ thống và đến thời điểm hiện tại, Shopee xác nhận đã khắc phục được lỗi. Trong trường hợp người dùng vẫn gặp khó khăn khi đăng nhập ứng dụng có thể liên hệ đến bộ phận CSKH Shopee qua hotline: 19001221.
"Đảm bảo đem đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và liền mạch là một trong những ưu tiên hàng đầu của Shopee. Chúng tôi vẫn đang tiếp tục theo dõi các vấn đề liên quan dẫn đến sự cố. Nếu cần thiết, Shopee sẽ điều chỉnh và cập nhật nền tảng phù hợp để hạn chế các vấn đề tương tự xảy ra trong tương lai" - Đại diện Shopee chia sẻ thêm.