Hành khách bỡ ngỡ khi ga Hà Nội triển khai soát vé tự động

Sáng 15/12, tại ga Hà Nội, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam bắt đầu triển khai soát vé hành khách bằng hình thức tự động. Đây là hình thức soát vé hoàn toàn mới thay cho hình thức thủ công đã được áp dụng nhiều năm nay.

Cụ thể, ga Hà Nội triển khai 6 làn với 10 cổng soát vé tự động. Hành khách sau khi mua vé trực tiếp, hoặc in ra (đối với hình thức mua vé qua internet) sẽ đi vào khu vực cổng soát vé.

Ga Hà Nội triển khai thu vé tự động.

Ở đây, thay vì đưa cho nhân viên nhà ga kiểm tra như trước, hành khách sẽ cầm vé và đặt phần mã vạch vào vị trí máy soi tại cột trụ. Nếu mã vạch đúng barie sẽ tự động mở để cho hành khách đi qua.

Theo ghi nhận của phóng viên, nhiều hành khách đi tàu tại ga Hà Nội tỏ ra bỡ ngỡ với hình thức kiểm tra vé hoàn toàn mới mẻ này. Nhân viên nhà ga phải trực tiếp có mặt tại vị trí máy tự động để tiến hành hướng dẫn.

"Hôm nay, là ngày đầu tiên triển khai soát vé tự động nên người dân còn nhiều bỡ ngỡ. Chúng tôi, sẽ hướng dẫn người dân cách thực hiện thao tác trong thời gian tới để mọi người quen", chị Trần Thị Thảo Nguyên (nhân viên nhà ga Hà Nội) cho biết.

Nhiều hành khách bỡ ngỡ với hình thức soát vé kiểu mới này.

Các hành khách mang vác cồng kềnh, dắt theo con nhỏ hoặc mua vé bằng điện thoại di động cũng gặp phải một số trục trặc. Nhân viên nhà ga phải dùng vé in sẵn để mở barie cho những trường hợp có vé hợp lệ nhưng máy chưa thể tích hợp.

"Tôi mua vé tàu trên mạng và đã chụp lại ảnh màn hình, tuy nhiên, nay đi qua cửa soát vé tự động này máy không nhận", một hành khác sử dụng dịch vụ mua vé qua internet nói.

Một trường hợp người bà đi qua thì barie đã đóng lại khi cháu chưa kịp qua.

"Hiện tại, chúng tôi chưa tích hợp được kiểm soát vé tự động đối với khách hàng mua vé trên mạng và chụp ảnh màn hình để đối chiếu do sự chênh lệch ánh sáng. Thời gian tới chúng tôi sẽ bổ sung thêm điểm này", anh Lưu Thanh Đồng (phó phòng Công nghệ thông tin - Công ty vận tải Đường sắt Hà Nội) cho biết.

Ban quản lý ga Hà Nội cho biết, việc triển khai soát vé tự động giúp hạn chế được người thân vào khu vực đường ray tàu tránh nguy hiểm và kiểm soát những trường hợp trốn vé.

Trong thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tực nghiên cứu để khắc phục các nhược điểm nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nhân dân trong dịp Tết Nguyên đán sắp tới.

Vé tàu có in sẵn phần mã vạch.

Người mang vác công kềnh sẽ gặp khó khăn khi đi qua cửa soát vé tự động.

Máy không soi được mã vạch khi hành khách thao tác sai quy trình.

Thời gian tới, Tổng Cty đường sắt Việt Nam sẽ nghiên cứu để tối ưu hình thức soát vé này.