Nghi vấn xe buýt Đà Nẵng từ chối phục vụ hành khách là người khuyết tật

Nhiều ngày qua, đoạn clip dài gần 1 phút ghi lại cảnh chiếc xe buýt được cho là từ chối vận chuyển hành khách là người khuyết tật cùng người nhà được đăng tải lên các trang mạng xã hội gây xôn xao dư luận.

Đoạn clip được tài khoản Tuan Tran Ngoc đăng tải cho biết, sự việc xảy ra tại Đà Nẵng. Theo hình ảnh được ghi lại, chiếc xe buýt màu vàng mang BKS 92B-002.69 chạy tuyến Hội An (Quảng Nam) – Đà Nẵng.

Chiếc xe dừng lại tại 1 điểm đón trên đường để đón khách. Rất nhiều người đang đứng đợi xe trong đó có cả du khách nước ngoài và 1 nam thanh niên khuyết tật đang ngồi xe lăn đi cùng 1 phụ nữ.

Khi xe dừng lại, nhân viên xe buýt xuống xe hỗ trợ các hành khách khác lên xe. Tuy nhiên, xe buýt sau đó di chuyển khi nam thanh niên khuyết tật và người nhà chưa lên được xe.

Đáng nói, khi chiếc xe vừa chạy được vài mét thì 1 nữ hành khách khác vừa đi tới vẫy, chiếc xe dừng lại, nhân viên tiếp tục hỗ trợ người khách nữ lên xe rồi lăn bánh trong tiếng kêu thất vọng của người nhà nam thanh niên khuyết tật.

"Chú, chú cho tụi con lên xe với", người nhà nam thanh niên khẩn thiết cầu xin.

Mặc dù vậy, chiếc xe vẫn đi trong sự thất vọng của họ.

Đoạn clip sau khi được đăng tải đã gây ra sự phẫn nộ lớn trong cộng đồng. Các ý kiến đều lên tiếng chỉ trích hành động của nhân viên và tài xế xe buýt BKS-92B 002.69 chạy tuyến Hội An – Đà Nẵng. Nhiều người khẳng định việc làm này là thiếu văn minh, kỳ thị với người khuyết tật.

Hai người thất vọng vì không lên được xe. (Ảnh cắt từ clip)

Trao đổi với phóng viên, ông Đặng Nam Sơn, Giám đốc Trung tâm đèn tín hiệu giao thông và vận tải công cộng – Sở Giao thông vận tải Đà Nẵng cho biết đã xem clip đang lan truyền trên mạng xã hội. Ông Sơn cũng xác nhận chiếc xe buýt trên do Trung tâm quản lý.

"Chúng tôi đang yêu cầu lái xe và nhân viên phải làm tường trình về sự việc để làm rõ vấn đề. Nếu tài xế và nhân viên không có lý do chính đáng mà từ chối phục vụ khách thì sẽ bị xử lý nghiêm", ông Sơn cho hay.

Ông Sơn cho biết sẽ thông tin rõ sự việc hơn đến báo chí sau khi tìm hiểu thêm về sự việc.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin về sự việc này.