Thế Giới Di Động đang sở hữu chuỗi bán lẻ lớn nhất Việt Nam không chỉ bằng quy mô, mà còn bằng sự đổi mới không ngừng để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Đơn vị này đang liên tục thử nghiệm những mô hình kinh doanh mới, cũng như hàng loạt dịch vụ tiện ích mới cho người dân, từ bán bảo hiểm, thanh toán hóa đơn, đến những giải pháp tài chính hiện đại.
Thế Giới Di Động đã tận dụng lợi thế độ phủ rộng khắp để đưa các tiện ích tài chính đến gần hơn với người dân
Trong hành trình nghiên cứu thị trường, Thế Giới Di Động đã nhận thấy rằng việc giao dịch ngân hàng ở nhiều địa phương vẫn gặp nhiều bất tiện. Tại một số nơi, số lượng cây ATM còn hạn chế, các phòng giao dịch ngân hàng thì phân bố rải rác, khiến người dân phải di chuyển xa hoặc xếp hàng chờ đợi, đặc biệt vào những dịp cao điểm như lễ, Tết. Những bất cập này tạo ra nhu cầu lớn nhưng chưa được đáp ứng đầy đủ, mở ra cơ hội cho một giải pháp tiện lợi hơn.
Nắm bắt những bất tiện mà người dân gặp phải, Thế Giới Di Động đã hợp tác cùng VPBank triển khai mô hình đại lý thanh toán ngay tại các cửa hàng hiện hữu. Lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, giải pháp này không chỉ đem lại sự thuận tiện cho khách hàng mà còn tận dụng triệt để mạng lưới cơ sở hạ tầng rộng lớn sẵn có của hệ thống.
Giờ đây, việc nạp, rút, hay chuyển tiền trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết khi người dân chỉ cần ghé qua cửa hàng Thế Giới Di Động hoặc Điện máy Xanh gần nhất. Dịch vụ hoạt động liên tục từ 8h sáng đến 10h đêm, kể cả trong các ngày lễ, Tết, mang lại sự tiện lợi vượt trội cho mọi giao dịch tài chính.
Với hơn 3.000 cửa hàng Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh trên khắp cả nước, thương hiệu không cần đầu tư thêm vào xây dựng mà vẫn nhanh chóng triển khai dịch vụ. Điều này vừa giúp tiết kiệm chi phí, vừa tăng tốc độ phổ cập dịch vụ đến tận các vùng sâu, vùng xa.
Chỉ 1 ngày sau sự kiện ký kết hợp tác, Thế Giới Di Động và VPBank đã tạo ra cho người dân 3.000 phòng giao dịch ngân hàng mới, chỉ đi vài bước là tới
Bằng việc khai thác mặt bằng hiện hữu, Thế Giới Di Động có thể tập trung đào tạo bài bản và đồng bộ cho đội ngũ hơn 20.000 nhân viên. Theo đó, bất kỳ nhân viên nào cũng có thể hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng, chỉ dưới 3 phút cho một giao dịch rút tiền.
Đây chính là yếu tố quan trọng giúp dịch vụ trở nên dễ tiếp cận hơn nữa với mọi đối tượng, kể cả những người ít kinh nghiệm với các dịch vụ tài chính hiện đại.
Bên cạnh đó, cách triển khai này còn tạo thêm nguồn lực để đầu tư vào các chương trình ưu đãi có lợi cho khách hàng. Điển hình là chính sách miễn phí toàn bộ phí giao dịch trong tháng đầu tiên triển khai, kéo dài đến ngày 5/1/2025. Điều này không chỉ giảm bớt gánh nặng chi phí cho người dân mà còn khuyến khích họ làm quen với dịch vụ mới.
Dịch vụ này càng trở nên ý nghĩa hơn vào thời điểm cuối năm, khi các nhu cầu nạp - rút, chuyển tiền của người dân đều tăng cao. Việc cung cấp các dịch vụ tài chính đơn giản, thuận tiện, lại miễn phí giao dịch giúp giảm bớt áp lực cho hệ thống ngân hàng truyền thống và mang lại sự hài lòng cho khách hàng trên toàn quốc.
“Tin vui mùa Lễ Tết năm nay là bà con không phải xếp hàng chờ ở các cây ATM để rút tiền” - CEO Thế Giới Di Động tuyên bố trên Facebook cá nhân
Sau một tuần thử nghiệm, mô hình đại lý thanh toán tại các cửa hàng Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh đã ghi nhận hơn 20.000 giao dịch nạp, rút, chuyển tiền với giá trị trung bình từ 5-6 triệu đồng mỗi giao dịch. Những con số ấn tượng này là minh chứng cho thấy dịch vụ đã đáp ứng đúng nhu cầu thiết thực. Với xu hướng này, số lượng giao dịch dự kiến sẽ tăng mạnh khi dịch vụ đi vào hoạt động ổn định.
Thế Giới Di Động đang không ngừng khẳng định vai trò tiên phong trong việc định hình lại cách tiếp cận của ngành bán lẻ. Thay vì dừng lại ở việc bán sản phẩm, doanh nghiệp này đã vươn xa hơn, trở thành một trung tâm dịch vụ toàn diện, nơi khách hàng có thể tìm thấy giải pháp cho nhiều nhu cầu hằng ngày.
