Phát biểu trên truyền hình quốc gia, Phó Thủ tướng Kyrgyzstan Muhammetkaly Abulgaziev nói: "Theo thông tin ban đầu, máy bay này bị rơi do lỗi của phi công."
Theo thông tin ban đầu của các hãng tin phương Tây, chiếc máy bay bị rơi thuộc hãng hàng không Turkey Airlines, nhưng sau đó hãng này đã ra thông báo khẳng định chiếc máy bay và các thành viên đội bay đều không thuộc hãng này.
Giới chức Thổ Nhĩ Kỳ xác nhận lại chiếc Boeing 747 là của hãng hàng không ACT Airlines trên đường từ Hong Kong (Trung Quốc) tới Istanbul (Thổ Nhĩ Kỳ).
Chiếc máy bay đã rơi xuống gần sân bay Manas của Kyrgyzstan vào lúc 7 giờ 30 giờ địa phương (8 giờ 30 giờ Hà Nội) ngày 16/1./.