Trong thời gian gần đây, hàng loạt các vụ việc cây xăng bán xăng rởm cho khách hàng bị phát giác khiến cho một bộ phận không nhỏ người tiêu dùng tỏ ra hoang mang, lo ngại về vấn đề chất lượng của mặt hàng xăng dầu.
Điển hình trong số đó phải kể đến vụ việc cả trăm người dân quận Bình Thạnh, TP. HCM bao vây cây xăng Lan Anh. Theo phản ánh của nhiều nạn nhân, bắt đầu từ khoảng 18h chiều 26/9,
khi họ ghé vào đổ xăng tại cây xăng Lan Anh trên quốc lộ 13 (phường 26, quận Bình Thạnh, TP HCM) thì chỉ chạy được một đoạn
ngắn là xe tự chết máy.
Vào kiểm tra tại các tiệm sửa xe bên đường thì hệ thống điện, động cơ vẫn bình thường. Nguyên nhân được các thợ sửa xe xác định là do xăng “có vấn đề”. Chủ phương tiện đã cho rút hết xăng vừa đổ, thay vào đó là lượng xăng mới thì chiếc xe lại nổ máy bình thường. Chỉ trong khoảng 30 phút, hầu hết các tiệm sửa xe gần cây xăng Lan Anh đã kín khách.
Trước phản đối của khách hàng cùng sự có mặt cơ quan chức năng, đại diện cây xăng đã huy động hơn chục nhân viên sửa xe xung quanh sửa xe cho mọi người. Có xe sau khi hút hết xăng cũ và đổ mới vào đã khởi động được nhưng có xe phải sửa khá lâu.
Người dân tập trung trước cây xăng Lan Anh
Sau đó, phía cây xăng Lan Anh đã viết cam kết cho khách hàng, nếu sau khi thay xăng mới nhưng những ngày sau đó xe có xảy ra sự cố thì quay lại yêu cầu cây xăng này tiếp tục sửa chữa, dưới sự giám sát của cơ quan chức năng. Cả trăm người sau đó mới chịu ra về.
Giải thích về nguyên nhân xăng dầu tại cây xăng Lan Anh bị nhiễm nước, ông Trần Văn Bình, cửa hàng trưởng cây xăng Lan Anh, cho biết khoảng 15g30 ngày 26/9 ông về đến cây xăng Lan Anh thì trời mưa to. Có lẽ vì nước mưa ngập và tràn vào các bồn chứa xăng dầu nên xăng dầu trong bồn bị nhiễm nước mưa.
Câu chuyện của cây xăng Lan Anh chưa lắng dịu xuống thì ngày 5/10 vừa qua, người dân lại một phen tá hỏa trước cảnh có đến 40 % thậm chí lên đến 80% xăng được bơm cho khách hàng là nước lã.
Theo đó, chiều 5/10, hàng trăm người phải dẫn bộ xe trên quốc lộ 14 đoạn qua phường Yên Thế, TP Pleiku đến xã Nghĩa Hưng của huyện Chư Pah (Gia Lai) để đến trạm xăng của Doanh nghiệp tư nhân Mạnh Tiến, là đại lý bán lẻ xăng dầu của Công ty Xăng dầu Bắc Tây Nguyên.
Bình xăng pha nước của Mạnh Tiến
Gần 16h30, hàng chục xe máy được đẩy ngược lại trạm xăngvì lýdo "vặn van cho xăng chảy hết bình thì thấy toàn nước lã”.
Trên tay mọi người cầm theo chai nhựa với khoảng 60% xăng nổi phía trên, lớp phía dưới là nước màu vàng đục. Cá biệt có người rút hết nhiên liệu ra khỏi bình cho vào chai để kiểm tra phát hiện chỉ có khoảng 20% xăng nổi lên, còn lại là nước.
Vẫn chỉ một lời giải thích, “Do nhân viên sửa chữa hầm chứa đã quên đậy nắp nên nước mưa chảy vào, mong bà con thông cảm”, chủ doanh nghiệp Mạnh Tiến đã chối bỏ hoàn trách nhiệm của mình mà đổ lỗi hoàn toàn cho yếu tố khách quan.
Những vụ việc trên đã dấy lên hồi chuông cảnh báo về vấn đề đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp. Dẫu biết kinh doanh là nhằm mục đích thu lợi nhuận, thế nhưng, để đạt được nó bằng mọi cách, thậm chí không từ thủ đoạn, lừa dối khách hàng như vậy thì thật đáng lên án.
Sự tồn vinh của một doanh nghiệp không thể gây dựng bởi sự gian dối, lừa gạt mà nó đi lên, phát triển được phải phụ thuộc vào niềm tin của khách hàng. Nếu bất kỳ doanh nghiệp nào có ý nghĩ sẽ thu được lợi nhuận từ hành động gian dối thì chăc chắn rằng, không sớm thì muộn, doanh nghiệp đó cũng sẽ biến mất khỏi cuộc chiến khốc liệt trên thương trường.