Trao đổi trên VnExpress, ông Đinh Việt Sơn, Giám đốc Cảng vụ hàng không miền Bắc cho biết, quầy hàng Bamboo bán hàng không niêm yết là trường hợp duy nhất được phát hiện tại nhà ga T2 sau gần một tháng nhà ga này đi vào hoạt động.
Theo Cảng vụ miền Bắc, sáng 31/12/2014, một số hành khách vào cửa hàng Bomboo Cafe & Fastfood tại khu vực cách ly quốc tế đi, tầng 3 nhà ga T2 Nội Bài, để ăn uống.
Do cửa hàng chưa đi vào hoạt động chính thức nên nhân viên đã tự ý bán cho khách loại mỳ tôm chay không nằm trong danh mục hàng hóa đăng ký với Cảng vụ với giá 100.000 đồng/bát.
Sau khi hành khách nhắn tin phản ánh sự việc tới Bộ trưởng Giao thông, ông Thăng đã chỉ đạo Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, Cảng vụ Hàng không miền Bắc kiểm tra, kiên quyết đóng cửa nhà hàng "chặt chém" khách.
Nhà hàng Bamboo của Công ty Tre Việt bị buộc đóng cửa ngay ngày 31/12/2014.
Mới đây, Cảng vụ Hàng không miền Bắc đã quyết định phạt doanh nghiệp 8 triệu đồng vì bán hàng không niêm yết giá.
Nhiều khách hàng than phiền giá hàng hóa, dịch vụ tại sân bay quá cao so với bên ngoài - Ảnh tư liệu Tuổi Trẻ
Đề cập giá các mặt hàng ăn uống hiện nay tại nhà ga T2 còn khá cao, lãnh đạo Cảng vụ hàng không miền Bắc cho biết, các cửa hàng phải thuê mặt bằng kinh doanh từ Tổng công ty Cảng hàng không mà chưa có can thiệp quản lý giá của nhà nước.
Sau khi Luật Hàng không có hiệu lực (1/7/2015), nhà nước sẽ kiểm soát giá mặt bằng kinh doanh tại cảng hàng không.
"Giá một bát phở ở nhà hàng trên phố có thể là 40.000 đồng, song vào sân bay cao gấp đôi do cộng chi phí mặt bằng khá cao so với bên ngoài", ông Sơn lý giải.
Hiện tất cả quầy hàng tại nhà ga T2 đều được niêm yết giá cả theo đúng cam kết. Cảng vụ cũng thường xuyên kiểm tra các cơ sở kinh doanh và chưa phát hiện thêm trường hợp vi phạm.
Trước khi nhà ga T2 đi vào hoạt động, Tổng giám đốc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam Lê Mạnh Hùng khẳng định kiểm soát chặt chẽ giá cá, chất lượng dịch vụ phi hàng hóa, hướng đến các nhà cung cấp dịch vụ có thương hiệu đẳng cấp để hàng hóa, giá cả phản ánh đúng chất lượng.
Đường dây nóng của Cảng vụ, sân bay Nội Bài sẽ được cung cấp tại các sảnh, cầu thang để hành khách dễ dàng phản ánh những vướng mắc.
Nhà ga T2 Nội Bài - ga hàng không lớn nhất Việt Nam có tổng vốn đầu tư 75,5 tỷ Yen sẽ khánh thành vào ngày 4/1/2015, nhằm giải quyết tình trạng quá tải của nhà ga T1 và tạo diện mạo mới cho sân bay quốc tế Nội Bài.
Công suất nhà ga mới đạt 10-15 triệu hành khách/năm. Nhà ga có các dịch vụ thu đổi ngoại tệ; thông tin du lịch; bưu điện, bách hóa, lưu niệm, ăn uống giải khát, quầy vé giờ chót, dịch vụ khách thương gia; phòng y tế được bố trí đầy đủ.
Bát phở giá 160.000 đồng
Anh Nguyễn Anh Minh (quận 10 - TP.HCM) phản ánh, sớm ngày 23/6/2014, anh cùng gia đình đến sân bay Tân Sơn Nhất để đi Đà Nẵng bằng máy bay của Hãng hàng không giá rẻ Jetstar.
Sau khi xếp hàng qua cửa soi chiếu an ninh, cả gia đình vào đợi ở phòng cách ly nhà ga quốc nội mở rộng.
Vì sợ trễ chuyến nên trước đó cả nhà chưa kịp ăn sáng.
Biết là giá cả trong sân bay không rẻ nhưng đã vào khu cách ly không thể ra ngoài ăn được nên anh cùng gia đình vào gian hàng có tên URBAN MAKET gọi hai tô phở, một chai nước suối, một trái dừa tươi và một ly cà phê đen đá.
Đến khi tính tiền, anh Minh tá hỏa vì biên lai hơn 350.000 đồng.
Ngoài chuyện giá cả cao ngất, anh Minh bức xúc vì cung cách phục vụ lại chưa tương xứng với “đồng tiền bát gạo”: “Vào nhà hàng bình dân tôi còn được phục vụ trà đá, khăn lạnh miễn phí, đằng này ở đây phải xếp hàng đóng tiền tươi giá cao, còn phải chờ để có bát phở…”, anh Minh bức xúc nói.
Tương tự, hành khách tên Quyền ở Dĩ An - Bình Dương cũng phàn nàn: “Bát phở giá cả trăm ngàn mà thịt bò mỏng tang, dai như rẻ rách, nước dùng nhạt nhẽo không đáng đồng tiền bỏ ra.
Nhưng ở khu vực này không còn sự lựa chọn nào khác đành phải ăn thôi”.
Vào sân bay sợ “giá trên trời”
Theo ghi nhận tại sân bay Nội Bài, giá cả các dịch vụ ăn uống sát với giá cao nhất của Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài áp giá trần.
Cụ thể, như bát mỳ có thêm thịt, hay phờ bò/gà được quy định không quá 50.000 đồng thì các quầy bán y nguyên giá 50.000 đồng/bát.
Ngoài ra, các loại nước uống phổ biến cũng nằm sát giá quy định, khi nước khoáng có giá 17.000 đồng/chai, Coca- Pepsi có giá 28.000 đồng/lon.
Theo quan sát của PV tuy giá tại cửa hàng đồ ăn nhanh đã giảm đáng kể so với trước đây nhưng các cửa hàng này vẫn vắng khách, mỗi quầy có tới 4 đến 5 bàn nhưng có quầy không có nổi một khách để phục vụ.
Trong khi đó tại dãy ghế chờ thì có rất nhiều hành khách mang sẵn đồ ăn nhanh như bánh quy, bánh mỳ hay nước uống để dùng trong lúc ngồi đợi.
Một hành khách cho biết, do đọc báo phản ánh giá dịch vụ ăn uống “trên trời” nên anh đã chuẩn bị nước và đồ ăn sẵn từ ngoài sân bay.
“Bát mỳ có thêm thịt giá 50.000 đồng, chai bia Hà Nội có giá 45.000 đồng là quá đắt với giá bên ngoài”, hành khách này phàn nàn.
Sau khi hiệp thương với các đơn vị kinh doanh, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã áp dụng giá dịch vụ cho nhiều mặt hàng phi hàng không thay cho tình trạng mỗi đơn vị bán giá khác nhau hay bán giá quá cao.
Theo đó, mức giá được áp dụng cho ba khu vực là công cộng, khu vực cách ly nội địa và khu vực cách ly quốc tế (chưa bao gồm phí phục vụ).
Cụ thể, tại khu vực công cộng giá một chai nước tinh khiết loại 0,5 lít không được quá 15.000 đồng (giảm 3.000 đồng so với trước đây); nước ngọt đóng chai, lon không quá 25.000 đồng; trà các loại, sữa chua không quá 20.000 đồng/ly (hộp); cà phê không quá 35.000 đồng/ly (hộp); các loại phở, miến, mì, bánh mì kẹp có bổ sung thực phẩm như thịt gà, bò, xúc xích... không quá 50.000 đồng/bát (cái); các loại thức ăn nhanh như phở, miến, mì, bánh mì kẹp ăn liền thông dụng không bổ sung thêm, tùy chất lượng không quá 20.000 đồng/bát (cái).
Tại khu vực cách ly nội địa, giá nước tinh khiết 0,5 lít/chai không quá 20.000 đồng/chai (cao hơn 5.000 đồng so với khu vực công cộng). Còn giá các loại đồ uống, đồ ăn kể trên cùng mức như tại khu vực công cộng.
Ở khu cách ly quốc tế: đối với nhà hàng, nước tinh khiết thông dụng không quá 2 USD/chai loại 0,5 lít, các khu vực khác không quá 1 USD/chai 0,5 lít.
Nước ngọt đóng chai, lon thông dụng không quá 2 USD/lon (chai); các loại nước uống thông dụng pha chế phục vụ tại bàn, quầy như trà, sữa chua hộp không quá 3 USD/cốc (ly), cà phê không quá 3,5 USD/cốc (ly); phở, miến, mì, bánh mì kẹp ăn liền không bổ sung thực phẩm không quá 3 USD/bát (cái).
Phí phục vụ được áp dụng với nhà hàng có đầu tư trang thiết bị, nhân viên phục vụ tại bàn không quá 15% giá bán sản phẩm.
Khách hàng có quyền yêu cầu cơ sở bán hàng xuất biên lai, hóa đơn với các sản phẩm được mua.
Bên cạnh đó, tại các địa điểm dễ thấy ở sân bay Nội Bài cũng công bố ba số điện thoại đường dây nóng để khách có thể phản ảnh tới cơ quan quản lý về các vấn đề dịch vụ ăn uống hoặc những thông tin khác.
Theo đó, số của đồn công an sân bay quốc tế Nội Bài là: 04.38843241, số của Tổng công ty cảng Hàng không miền Bắc là: 01689 166 566, số của Cảng vụ Hàng không miền Bắc là: 04.38840114.
