Sau kỳ nghỉ Tết, anh An cùng gia đình đến sân bay Đà Nẵng ngày 30/1 để về TP HCM. Khi làm thủ tục cả nhà bàng hoàng khi biết 4 vé của gia đình mình không có mã đặt chỗ.
"Lúc đó, tôi gọi ngay cho phòng vé Én Bạc ở TP HCM nơi đã mua vé thì không liên lạc được, số di động cũng tắt máy. Hỏi kỹ lại nhân viên sân bay thì họ khẳng định không có mã đặt chỗ của chúng tôi", anh Nguyễn Tâm An cho biết.
Anh An với tấm vé máy bay của đại lý Én Bạc. Ảnh: Kiên Cường
Sợ có sai sót, anh An đổi quầy làm thủ tục nhưng các quầy đều cho kết quả như nhau. Mọi cố gắng liên hệ với nơi bán vé đều không được, anh An đành móc tiền túi mua lại 4 vé máy bay để bay vào TP HCM.
Trên vé máy bay mà Én Bạc đã xuất cho anh An ghi tên họ 4 hành khách, hành trình từ Đà Nẵng vào TP HCM lúc 17h50 ngày 30/1 trên chuyến bay VN 7309K của Vietnam Airlines, với tổng số tiền hơn 7,2 triệu đồng.
Đại diện Vietnam Airlines tại miền Trung khẳng định chuyến bay VN 7309 K đúng là xuất phát từ Đà Nẵng vào TP HCM lúc 17h50 ngày 30/1 nhưng không có thông tin xuất vé của 4 hành khách gia đình anh An.
Vé máy bay của Én Bạc. Ảnh: Kiên Cường
"Đại lý bán vé đã thu tiền nhưng không xuất vé cho anh An, vé mà anh An cầm đến sân bay chỉ ghi tên hành khách và không có mã đặt chỗ. Én Bạc không phải là đại lý của Vietnam Airlines, hành khách cần lưu ý đến các đại lý chính thức của hãng để tránh bị lừa đảo như trường hợp nêu trên", đại diện Vietnam Airlines nói.
Phòng vé Én Bạc đóng cửa nhiều ngày nay. Ảnh: Kiên Cường
Hiện các số máy đi động của người đại diện Én Bạc là Quốc đều tắt máy, 2 số cố định của phòng vé này đều không liên lạc được.
Theo VnExpress