American Express đã công bố kế hoạch cắt giảm 5.400 việc làm trong tổng số 63.500 lao động trên toàn thế giới vào cuối năm 2013 . Nhà cung cấp thẻ tín dụng cho biết phải mất gần 600 triệu USD ( 370 triệu bảng ) lệ p hí sau thuế trong quý thứ tư của năm 2012.
Công ty cho biết rằng các khoản phí này sẽ giảm một nửa lợi nhuận ròng của hãng trong quý, từ 1,2 tỷ USD xuống còn 637 triệu USD. Đa số việc làm bị cắt giảm là trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, lĩnh vực “về cơ bản được tái tạo như là một kết quả của cuộc cách mạng kỹ thuật số".
American Express cho biết nó phải thích ứng với các bộ phận của doanh nghiệp để có thể thêm nhiều khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến hoặc qua điện thoại di động. Thêm vào đó, những việc làm bị cắt giảm sẽ lan rộng tỷ lệ thuận giữa các thị trường Mỹ và quốc tế.
Những chi phí bao gồm chi phí tái cơ cấu 287 triệu USD, chủ yếu liên quan đến các khoản thanh toán dự phòng, 212 triệu USD cho chi phí điểm thưởng thành viên và 95 triệu USD cho bồi hoàn thẻ thành viên.
Công ty cho biết, trong quý IV, chi tiêu của các thành viên thẻ là 8% , cao hơn so với một năm trước đây mặc dù bị ảnh hưởng của cơn bão Sandy đối với người tiêu dùng và các doanh nghiệp ở phía đông bắc Hoa Kỳ. Tổng lợi nhuận tăng 5% so với năm trước, đứng ở mức 8,1 tỷ USD.
"Trong bối cảnh của sự phục hồi kinh tế không đồng đều , các sáng kiến tái cơ cấu được thiết kế để làm cho American Express linh hoạt hơn , hiệu quả hơn và hiệu quả hơn trong việc sử dụng tài nguyên của chúng tôi để thúc đẩy tăng trưởng", ông giám đốc điều hành Kenneth Chenault cho biết. "Trong hai năm tới, mục tiêu của chúng tôi là giữ vững tăng chi phí hoạt động hàng năm ít hơn 3 %. T ổng thể chương trình tái cấu trúc sẽ giúp chúng tôi có một vị thế tốt hơn."