Sự cố lần đầu tiên được báo cáo liên quan đến iPhone 12 vào tháng trước nhưng hiện đã lan rộng ra rất nhiều iPhone trên nhiều diễn đàn, cho thấy những iPhone vận hành iOS 14 có thể gặp rủi ro từ sự cố nhắn tin SMS phổ biến. Những vấn đề này cũng đang lan rộng sang các ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba phổ biến khác như Signal và WhatsApp.
Các vấn đề bao gồm việc không thể gửi hoặc nhận tin nhắn đến việc thiếu thông báo tin nhắn. Hơn nữa, mức độ nghiêm trọng khác nhau khi một số thỉnh thoảng nhận được thông báo nhưng lại bỏ lỡ những thông báo khác, trong khi người bị ảnh hưởng nặng nhất không có khả năng nhắn tin nào. Đó là lý do vì sao rất nhiều người cảm thấy tức giận, đặc biệt khi Apple liên tục im lặng.
“Điều này thực sự là vô lý. Đã nhiều tuần rồi. Nếu ai đó trả lời tin nhắn mà tôi gửi ngay lập tức, tôi sẽ gần như không bao giờ thấy phản hồi… Tôi đã thấy rất nhiều lỗi khó chịu trong nhiều năm nhưng chưa bao giờ gặp phải tin nhắn bị mất. Đó quả là khủng khiếp”, một người nói.
Một người khác cho biết: “Tình trạng của tôi ngày càng trở nên tồi tệ, tôi hiện cũng đang bỏ lỡ các cuộc gọi và thông báo từ các ứng dụng khác. Tôi đã đến cửa hàng Apple và nhân viên ở đây cho biết chưa nghe nói về bất kỳ ai gặp sự cố và đã thay thế cho tôi điện thoại. Nhưng mọi thứ cũng vậy”.
Trong khi đó, một thành viên cho biết đã nói chuyện với một trong những cố vấn cấp cao của Apple một lần nữa và cô ấy nói rằng nhóm kỹ sư muốn tái tạo vấn đề và sau đó chạy chẩn đoán… Lần đầu tiên họ đổ lỗi cho thẻ SIM, nhưng điều đó không phải vì có rất nhiều người gặp sự cố đến từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau và quốc gia khác nhau.
Vị cố vấn Apple này cũng nói rằng nhóm kỹ sư không đưa ra nhiều ý kiến trong các cuộc thảo luận này nên không thể xác minh. Thậm chí, các kỹ sư Apple đã được đưa đến các liên kết thảo luận nhưng không rõ liệu họ có quan tâm hay không. Nhân viên Apple cũng không thể biết liệu bản sửa lỗi có nằm trong bản cập nhật tiếp theo hay không.
Hiện tại, Apple đã không trả lời yêu cầu bình luận về vấn đề, nhưng với rất nhiều báo cáo hiện đang tràn ngập các diễn đàn và bộ phận hỗ trợ công nghệ, có vẻ như Apple không thể bỏ qua điều này lâu hơn nữa.
Trong khi đó, mọi sự chú ý đều đổ dồn vào iOS 14.3 sẽ được phát hành ngay trong tuần này. Những người dùng bị ảnh hưởng cho biết các phiên bản beta của iOS 14.3 vẫn chưa sửa được lỗi nhưng vẫn còn thời gian để Apple làm điều này trước khi triển khai chính thức nó.