Thông tin trên vận đơn ghi tên người nhận là Hoàng Kim Ngọc, địa chỉ: Xã Yên Ninh, huyện Trấn Yên, tỉnh Yên Bái. Tuy nhiên, người nhận hàng ghi trên vận đơn đã từ chối và khẳng định không liên quan đến lô hàng nói trên.
Ngoài 97kg ngà voi chưa có người nhận, nhiều lô hàng vận chuyển theo đường hàng không cũng chưa có chủ, đang tồn đọng tại sân bay quốc tế Nội Bài gồm có: 4 kiện hàng, trọng lượng 1.564kg, được vận chuyển từ Mebbourn (Anh) về Việt Nam trên vận đơn ngày 15-12-2015; 12 kiện hành lý từ Matxcova (Nga) đến Hà Nội ngày 20-4-2016.
Qua kiểm tra, cơ quan Hải quan phát hiện, bên trong các kiện hàng trên là sữa các loại. Theo Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài, các lô hàng trên được vận chuyển đến Việt Nam đều có tên người nhận, tuy nhiên những người này đều từ chối và khẳng định không liên quan đến những lô hàng nêu trên.
Trong trường hợp quá thời hạn 30 ngày kể từ ngày đăng thông báo, nếu không có tổ chức, cá nhân đến nhận, Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài sẽ giải quyết theo quy định pháp luật; với các lô hàng sữa sẽ xử lý tịch thu; với lô hàng 97kg ngà voi sẽ bàn giao cho Cục Dự trữ quốc gia.