Techcombank và sự thay đổi để hướng đến người dùng
Nếu như trước đây, đa số người dùng chủ yếu chỉ thỉnh thoảng truy cập vào ứng dụng (app) ngân hàng để chuyển - nhận tiền online, kiểm tra số dư tài khoản thì nay, với sự phát triển đa tính năng của các ứng dụng này, app ngân hàng đã trở thành một phần tất yếu của cuộc sống.
Người dùng truy cập app ngân hàng để: giao dịch, mua sắm không tiền mặt, mua vé máy bay, thanh toán tiền điện nước, đầu tư, tích lũy… Khi ấy, người dùng không chỉ quan tâm đến tính năng, trải nghiệm mà còn đòi hỏi về tính cá nhân hóa khi sử dụng như: Thay hình nền, đổi font chữ, màu sắc…
Chị Nguyễn Hương (Hà Nội) chia sẻ: Bên cạnh tính năng hữu ích và dễ sử dụng, mình khá thích những ứng dụng điện thoại có thể thay đổi linh hoạt một số chi tiết để thể hiện cá tính, tâm trạng như hình nền. Mặc dù chỉ có mình nhìn thấy thôi nhưng cảm giác rất thoải mái và thích thú khi vào app giao dịch
Thấu hiểu điều này, Ngân hàng Techcombank đã phát triển tính năng thay đổi hình nền của ứng dụng Techcombank Mobile. Bên cạnh đó, để mang lại những trải nghiệm sử dụng tốt nhất đến người dùng, Techcombank đã tiên phong trong việc mang đến những thiết kế mới lạ đậm chất riêng và giao diện app thân thiện cho người dùng lựa chọn
Theo thông tin từ Techcombank, 100% màn hình nền này sẽ được Ngân hàng tự vẽ và thiết kế, lấy cảm hứng từ những nét văn hóa truyền thống của Việt Nam, cảnh sắc đặc trưng, danh lam thắng cảnh của mỗi vùng miền trên cả nước như: Các công trình kiến trúc nổi bật, Vịnh Hạ Long, cảnh đồng lúa…
Những giao diện này cũng sẽ được cập nhật theo các mùa trong năm với phong cách đa dạng từ truyền thống đến hiện đại để người dùng có thể dễ dàng tìm thấy hình ảnh phù hợp với mong muốn và thay đổi thường xuyên mà không thấy nhàm chán.
Tính đến nay, Techcombank Mobile đã có trên 2 lần cập nhật kho hình nền vào mỗi dịp như Tết, trung thu, mùa hè, mùa thu,... người dùng dễ dàng tìm thấy một "Việt Nam gần gũi nhất"|: Mùa hè rực rỡ với ánh bình minh tỏa sáng trên biển Hạ Long, mặt trời Sài Gòn 1 ngày mới, hồ sen thơm ngát cho ngày xanh trong… và mùa thu dịu dàng với những hình ảnh cốm xanh, lá vàng, tết trung thu khắp xóm làng…
Mỗi hình ảnh đều nhận được những phản hồi tích cực của người dùng. Dưới bài chia sẻ về tính năng mới với chủ đề giao diện mùa thu trên fanpage chính thức của Techcombank Việt Nam, có rất nhiều bình luận, thể hiện sự yêu thích và niềm tự hào: "Việt Nam mình đẹp quá đỗi, nhìn hình ảnh nào cũng thấy thân thương và tự hào ghê", "hình nền tuy nhỏ, nhưng mang lại cảm giác dễ chịu rất lớn", "Ui, bấm đổi màn hình còn nhiều hình đẹp lắm á nha" hay "u mê, nhìn thích nè, coi cảm giác trung thu đang cận kề rồi".
Đón mùa trăng, mùa cốm và giao dịch nhẹ nhàng như trời thu cùng Techcombank
Các bước thay đổi hình nền trên app Techcombank
Để sử dụng tính năng thú vị này, người dùng chỉ cần thực hiện theo 3 bước đơn giản sau:
Bước 1: Mở app Techcombank Mobile
Bước 2: Trên màn hình chính của app, kéo xuống cuối cùng và chọn nút "Thay đổi hình nền"
Bước 3: Lựa chọn hình nền có sẵn phù hợp với sở thích và cá tính riêng
Một "tip" nhỏ bảo vệ quyền riêng tư người dùng, có thể bạn chưa biết: Ngân hàng đã khéo léo thiết kế app để người dùng tùy thích ẩn hiện số dư tài khoản với logo của Techcombank bên góc phải màn hình. Vừa thể hiện được tinh thần của thương hiệu lại đúng insight của người dùng.
Một tính năng cũng rất hay và hữu ích chính là phần bảng tổng hợp thu chi của tháng, các con số ở đây sẽ giúp người dùng có cái nhìn tổng quan nhất về dòng tiền trong tài khoản, ngoài ra, khách hàng cũng có thể ẩn/hiện số dư tùy chỉnh theo mong muốn của cá nhân.
Techcombank Mobile – Tạo nên nhiều sự khác biệt
Bên cạnh tính năng thay đổi màn hình nền, Techcombank Mobile tích hợp thêm nhiều tính năng mới như thanh toán dễ dàng tiện lợi thông qua mã QR, thanh toán & chuyển khoản chỉ 30s. Khách hàng hoàn toàn có thể tự tạo mã QR cá nhân và thay đổi hình nền QR riêng theo sở thích.
Dù vậy, ứng dụng Techcombank Mobile vẫn đảm bảo tính bảo mật cao, mang lại trải nghiệm mượt mà, thân thiện đến người dùng với các thao tác thực hiện đơn giản, dễ hiểu cùng hình ảnh bắt mắt, độc đáo.
Đây là một thay đổi nhỏ nhưng đã phần nào thể hiện tinh thần "lấy khách hàng làm trọng tâm" của Techcombank, mang lại trải nghiệm thoải mái hơn đến người dùng khi truy cập vào app cũng như giao dịch thân thiện hơn với hình ảnh đậm chất Việt.
Có thể nói những trải nghiệm khác biệt trên Techcombank Mobile đã góp phần giúp ứng dụng này thu hút được nhiều người dùng và nhận được đánh giá tốt trên AppStore và Google Play Store, nhờ những thành tựu nổi bật trong lĩnh vực ngân hàng số, bao gồm cả sự đa dạng và chất lượng của các sản phẩm số hóa, cũng như số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử đang gia tăng nhanh chóng, từ đó góp phần đưa Techcombank trở thành ngân hàng duy nhất Việt Nam được trao giải "Ngân hàng số tốt nhất cho khách hàng" bởi tạp chí tài chính danh tiếng Global Finance (trụ sở tại New York).
Đây là sự ghi nhận xứng đáng, đồng thời là động lực để Techcombank mang đến những trải nghiệm, dịch vụ ngày càng tốt hơn đến khách hàng.