Theo thông tin sự việc, tối 8/9, Kim Nhã có công việc và khi thấy trời đã hết mưa, nữ diễn viên quyết định gọi xe ôm công nghệ để tiện di chuyển nhanh hơn do đã trễ giờ, thay vì đi taxi.
Cô mở ứng dụng GO VIET đặt xe nhưng được báo là không có tài xế, vì sợ bị lỗi nên nữ diễn viên bấm thoát, tắt ứng dụng chạy ngầm rồi mới đặt xe bằng ứng dụng khác.
Camera ghi lại vụ việc.
Trong khi đợi tài xế của ứng dụng này đến đón, tài xế của ứng dụng GO VIET cũng đến do Kim Nhã chưa hủy chuyến.
Cho rằng ứng dụng bị lỗi, cô chạy đến để xác nhận không đặt chuyến nữa vì lúc nãy không có tài xế, đồng thời nữ diễn viên cũng định gửi tài xế tiền công vì lỡ đến đón.
"Nhưng thật sự cách nói chuyện và thái độ của anh ta cũng khiến tôi không dám mở lời. Anh ta yêu cầu tôi: 1 hủy, 2 lên xe.
Dĩ nhiên tôi xin hủy nhưng không biết cách vì ứng dụng vẫn báo không có tài xế. Anh ta lấy điện thoại của tôi mò tìm, rồi hỏi cái gì đây.
Tôi nhận lại điện thoại và bấm hủy với nguyên nhân là do mình vì được biết là nếu làm như vậy, tài xế sẽ không bị công ty trách phạt gì cả. Nhưng anh ta vẫn lầm bầm chửi, nói con này con kia không đi đừng phá nha" - Kim Nhã kể.
Khi cô chụp biển số xe tài xế để báo cáo cho hãng xe công nghệ này thì "bị túm tóc, đánh liên hồi vào mặt, đập lên cổ và vai, đạp tôi ngã xuống đến ngất xỉu". Mặc những người xung quanh can ngăn, tài xế kia vẫn lao đến đánh nữ diễn viên. Cho đến khi một chủ quán ăn lên tiếng, anh ta sang đường đứng đợi và còn dọa Kim Nhã xem cô có dám bước ra khỏi quán ăn hay không.
Phóng viên đã cố gắng liên lạc với phía GO VIET để xác minh làm rõ thông tin vụ việc. Tuy nhiên, nhân viên truyền thông của đơn vị này buộc phải gửi câu hỏi phóng vấn để trả lời bằng văn bản.
Diễn viên Kim Nhã điều trị tại bệnh viện. (Ảnh: Helino)
Trong phần phản hồi, đại diện GO VIET thể hiện nội dung ngắn gọn: "Chúng tôi đã nắm được thông tin sự việc xảy ra và chân thành bày tỏ sự cảm thông sâu sắc đối với tình huống đã xảy ra. Chúng tôi đang điều tra sự việc, đồng thời liên hệ với các bên liên quan để có những hỗ trợ kịp thời với người bị ảnh hưởng".
Nói về phương án giải quyết, đại diện GO VIET nêu: "Sự an toàn và sức khoẻ của những người sử dụng dịch vụ được ưu tiên hàng đầu, chúng tôi không khoan nhượng bất cứ hành vi nào đi ngược lại nguyên tắc này".
Trên mạng xã hội, diễn viên Kim Nhã cũng cho biết đại diện hãng xe GO VIET đã gọi điện xin lỗi và báo việc tài xế liên quan vụ việc đã bị buộc thôi việc. Phía GO VIET cho biết sự việc xảy ra là do có hiểu lầm giữa hai bên và tài xế đã thiếu kiềm chế.
Trao đổi trên báo Pháp luật TP HCM, đại diện GO VIET cho biết khi tài xế hãng này không nhận cuốc thì tài xế này không còn thuộc hãng xe công nghệ này nữa.
Theo đó, khi hành khách kết thúc đặt xe thì hai bên xảy ra mâu thuẫn và xảy ra sự việc như trên. Ngay sau khi xảy ra sự việc, phía GO VIET đã xóa tài khoản vĩnh viễn của tài xế này và cung cấp lý lịch của tải xế này cho công an nếu có xảy ra khiếu kiện.