Ngay sau việc nhiều người dùng ứng dụng Go-Viet không thể nhắn cụm từ Hoàng Sa và Trường Sa trên ứng dụng của hãng này thì tối 21/11, khách hàng còn phát hiện 2 quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa không hiển thị trên bản đồ của app Go-Viet.
Trao đổi với PV sáng 22/11, đại diện Go-Viet cho biết, hãng sử dụng nền tảng bản đồ và nền tảng đám mây của Google (Google Maps và Google Cloud) để định vị và lưu trữ dữ liệu. Trong tất cả các bản đồ hiển thị trên app, Go-Viet luôn chú tâm để thể hiện bản đồ toàn vẹn lãnh thổ Việt Nam, cùng các chú thích đầy đủ.
"Tuy nhiên, trong quá trình cập nhật, nâng cấp app Go-Viet theo chu kỳ vào hai ngày 20 và 21/11/2019, một số lỗi đã xuất hiện ở app dành cho người dùng, trong đó có lỗi hiển thị các địa danh tự nhiên được Google Maps đánh dấu là ‘landscape.natural’, bao gồm nhiều đảo, sông, núi.
Lỗi này xảy ra ở một số máy nhất định. Các app của đối tác tài xế không gặp lỗi này", đại diện Go-Viet thông tin.
Đại diện của Go-Viet cũng cho hay, đội ngũ kỹ thuật của hãng đã phát hiện ra lỗi, và đến sáng ngày 22/11/2019 đã khắc phục xong lỗi hiển thị chú thích bản đồ trên app dành cho người dùng.
"Hiện tại, 20% người dùng phiên bản Android đã được tự động cập nhật lên phiên bản mới, và bản iOS sẽ đến tay người dùng trong vòng 1-3 ngày nữa, sau khi Apple duyệt bản sửa trên App Store.
Các lỗi khác liên quan đến phần mềm chat cũng đã được chỉnh sửa trong ngày hôm qua 21/11/2019", đại diện Go-Viet thông tin.
Đơn vị này cũng khẳng định các sự cố liên quan đến việc cập nhật, nâng cấp app không liên quan đến các vấn đề biển, đảo của Việt Nam.