Hôm 31/8, Samsung tuyên bố tạm ngừng bán Galaxy Note 7 tại một số thị trường để bổ sung thêm khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm giữa nhiều báo cáo pin thiết bị phát nổ khi đang sạc. Samsung không nêu cụ thể vấn đề mà hãng đang kiểm nghiệm hay thị trường nào bị ảnh hưởng lần này.
Tại Hàn Quốc, công ty đã hoãn cung ứng Note 7 cho ba nhà mạng lớn, ảnh hưởng không nhỏ đến dự báo của các nhà đầu tư về kết quả kinh doanh nửa sau 2016 của Samsung.
Theo Reuters, nếu xác nhận vấn đề chất lượng là có thật, đây sẽ là cú giáng mạnh vào nhà sản xuất smartphone số 1 thế giới do Samsung đang phụ thuộc vào Note 7 để duy trì đà doanh thu trong bối cảnh Apple chuẩn bị giới thiệu iPhone mới vào tuần sau.
Giám đốc quỹ HDC Asset Management Park Jung Hoon nhận định: "Apple chuẩn bị tiết lộ iPhone 7 vào tuần tới và vấn đề với Samsung đang nổi lên, vì vậy tình hình hiện tại không tốt chút nào".
Với các rắc rối vì Note 7, chắc chắn lợi nhuận và giá bán smartphone trung bình của hãng điện tử Hàn Quốc sẽ giảm. "Samsung cần nhanh chóng phản ứng để trấn an thị trường". Cổ phiếu của hãng giảm 3% sau thông tin Note 7 tạm dừng giao hàng.
Một người dùng đã đăng ảnh Galaxy Note 7 cháy thành than trên diễn đàn Ppomppu của Hàn, khẳng định điện thoại bốc cháy khi đang sạc. Báo chí địa phương cũng đưa tin về một số trường hợp tương tự. Samsung SDI, một trong các hãng cung ứng pin Note 7, cho biết không nhận được thông tin nào cho thấy pin có vấn đề.
Note 7 được bán tại Hàn Quốc và vài nước khác, trong đó có Việt Nam, từ ngày 19/8. Năm 2015, năng lực sản xuất màn hình cong hạn chế cho Galaxy S6 Edge khiến doanh số thiết bị gây thất vọng và Samsung có nguy cơ lặp lại điều này nếu không giải quyết khẩn cấp sự cố với Note 7.
Trong báo cáo tung ra hôm 1/9, Huyndai Securities cho rằng rắc rối mà Note 7 gặp phải dường như liên quan đến các mô đun hoặc linh kiện và phải "mất vài tuần" mới xử lý xong.