Ông Đỗ Quang Văn, Giám đốc Chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn, cho biết tại TP HCM, những cá nhân, đơn vị có nhu cầu vận chuyển hàng cứu trợ có thể liên hệ tại Chi nhánh này thông qua ông Trương Mạnh Hùng, phòng Hành Lý (điện thoại: 0908.178.177) hoặc đến trực tiếp tại địa chỉ: Ga Sài Gòn, 01 Nguyễn Thông, phường 9, quận 3, TP HCM.
Theo đó, văn bản của Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn ghi rõ, trên cơ sở đề nghị của các đơn vị, các tổ chức từ thiện ( có xác nhận của ủy ban MTTQ Việt Nam hoặc Hội Chữ thập đỏ Việt Nam tại các tỉnh, thành phố, giao các chi nhánh Vận tải đường sắt tiếp nhận, làm các thủ tục vận chuyển hàng cứu trợ miễn phí đi từ các ga trong phạm vi quản lý của đơn vị đến các ga thuộc các tỉnh miền Trung.
Hình thức vận chuyển được áp dụng theo bao gửi đối với các đoàn tàu khách và nguyên toa đối với các đoàn tàu hàng.
Các chi nhánh vận tải đường sắt có nhiệm vụ tiếp nhận, làm thủ tục vận chuyển miễn phí hàng cứu trợ đi lại từ các ga trong phạm vi quản lý của đơn vị đến những ga thuộc các tỉnh miền Trung.
Đồng thời, những đơn vị này cũng phải tiến hành thống kê, báo cáo theo mác tàu, loại hàng hóa, khối lượng và tiền miễn cước về Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn (10 ngày/lần) để thuận lợi cho việc kiểm soát.