Du khách tố bị lừa khi đi thuyền ở Hội An: Chính quyền địa phương nói gì?

Du khách tố bị lừa khi đi thuyền ở Hội An

Những ngày qua, trên TikTok và Facebook lan truyền clip dài hơn 2 phút thuật lại chuyến du lịch ở phố cổ Hội An (Quảng Nam) của một Tiktoker có tên dicungthy.

Theo nội dung đoạn clip, vào một buổi tối, sau khi gửi xe ở bên ngoài, TikToker này cùng một người bạn di chuyển vào bên trong phố đi bộ của Hội An thì gặp một người đàn ông mời chào đi thuyền tham quan phố cổ với giá 50 nghìn đồng/người nên họ đồng ý.

Tại đây, người phụ nữ này gợi ý thêm nếu chèo chui qua cầu An Hội để di chuyển lên khu vực Chùa Cầu, du khách phải đóng thêm 50 nghìn đồng. Tổng cộng chuyến đi của hai người là 150 nghìn đồng/2 người. Dù cái giá này có phần hơi "chát" thế nhưng cho đến thời điểm tại đó, đôi bạn vẫn bấm bụng chấp nhận.

Tuy nhiên, sự bức xúc lên tới đỉnh điểm khi họ không được đi hết hành trình. Đáng ra, theo thoả thuận ban đầu thì họ sẽ được đi thuyền tới chùa Cầu. Thế nhưng khi tới nơi, người lái thuyền nói rằng nước lớn và gió to nên không đi được. Lúc này, đôi bạn tạm chấp nhận nhưng sau đó, họ phát hiện rằng các thuyền khác đều đi được bình thường. Vì muốn lên phía Chùa Cầu nên du khách nhiều lần ngỏ ý để được đưa đi nhưng người chèo thuyền "làm lơ".

Đáng nói, khi cả hai du khách lên bờ và tiếp tục tản bộ thì liên tục nhận được lời mời đi thuyền của các chủ phương tiện khác và mức giá đưa ra thấp hơn nhiều so với số tiền họ đã bỏ ra để trải nghiệm trước đó (chỉ 30.000 nghìn đồng/người).

Bực tức vì bỏ thêm tiền để đi thuyền tham quan Chùa Cầu nhưng không được đáp ứng, Nữ du khách này đã đăng tải đoạn clip lên mạng xã hội và tố mình bị lừa khi đi thuyền ở Hội An.

Ngay sau đó, đoạn clip này đã thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng và nhận được hơn 136 nghìn lượt tương tác, trên 1.600 lượt chia sẻ cùng hàng nghìn bình luận trái chiều.

Sẽ nhắc nhở, chấn chỉnh việc "loạn giá"

Liên quan đến vụ việc này, ông Võ Đăng Phong - Phó trưởng Phòng Quản lý Đô thị TP Hội An xác nhận, đơn vị đã tiếp nhận thông tin về đoạn clip đang lan truyền trên mạng xã hội này và đang phối hợp với Đội ghe bơi tự quản phường Minh An vào cuộc xử lý.

Theo ông Phong, qua báo cáo sơ bộ của Đội ghe bơi tự quản phường Minh An, chủ ghe không có hành vi "chặt chém" giá dịch vụ thuyền đưa khách tham quan.

"Mấu chốt câu chuyện ở đây là quá trình thương lượng về phục vụ giữa chủ phương tiện và du khách. Trong trường hợp này, chủ thuyền đã sai khi thu thêm 50 nghìn đồng của khách nhưng lại không đưa khách đến địa điểm mà mình giới thiệu trước đó", ông Phong nói và cho biết Phòng Quản lý Đô thị cùng Đội ghe bơi tự quản phường Minh An sẽ nhắc nhở đối với chủ thuyền bị tố trong clip.

Về vấn đề "loạn giá" dịch vụ tham quan bằng thuyền trên sông Hoài khiến nhiều du khách phàn nàn, ông Phong giải thích, theo quy định mới nhất, từ 1 - 3 khách, chủ thuyền thu 150 nghìn đồng trên mỗi chuyến tham quan kéo dài 15 phút; từ 4 đến 5 người thì thu với giá 200 nghìn đồng.

"Trong thời gian qua, một số chủ phương tiện tự ý hạ giá để thu hút khách và điều này hoàn toàn sai so với quy định. Chúng tôi sẽ tăng cường nhắc nhở và chấn chỉnh", ông Phong khẳng định.