Doanh nghiệp trở tay không kịp vì lệnh cấm thuyền kayak ở Hạ Long

Chèo thuyền kayak đã được nhiều trang du lịch uy tín trên thế giới như CNN, Tripadvisor, Lonely Planet... bình chọn thuộc top trải nghiệm hấp dẫn nhất ở Hạ Long. Nhưng vào ngày 29/3 TP.Hạ Long (Quảng Ninh) đã ban hành văn bản số 2195/UBND về việc dừng mọi hoạt động dịch vụ chèo kayak trên vịnh Hạ Long kể từ ngày 1/4/2017.

Quyết định này đã vấp phải sự phản đối của hàng loạt công ty lữ hành đang triển khai tour có chương trình chèo thuyền kayak ở Hạ Long. Theo các công ty này, quyết định của UBND tỉnh Quảng Ninh quá gấp rút dẫn tới khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh.

Ông Phạm Hà, đại diện Luxury travel, cho hay, việc dừng hoạt động kinh doanh kayak một cách đột ngột khiến nhiều doanh nghiệp du lịch trở tay không kịp.

"Khách hàng của chúng tôi đa phần là inbound- khách du lịch quốc tế, người Việt tại hải ngoại đến thăm quan du lịch Việt Nam, họ đã kí hợp đồng từ rất lâu, trước 1- 2 năm. Do đó những quyết định đột xuất và đã thành văn như thế này ảnh hưởng rất nhiều bên và cũng khiến du khách khó chịu, không hài lòng.

Nhiều khách chỉ đến Hạ Long vì có thuyền kayak nên có lệnh cấm là họ chuyển tour ngay sang Cát Bà. Nhiều khách khác không đi 3 ngày 2 đêm nữa mà rút ngắn lịch trình".

Cũng theo ông Phạm Hà, chèo thuyền kayak là một trong những trải nghiệm khách du lịch vô cùng yêu thích, xuất hiện ở nhiều quốc gia có vịnh, đảo trên thế giới. Nếu kayak bị dừng vô thời hạn hoặc cấm thì hình ảnh du lịch Quảng Ninh sẽ mất điểm và ngày càng xấu xí trong mắt du khách.

"Về lâu dài du khách sẽ không chọn vịnh Hạ Long thay vào đó sẽ chọn nơi khác. Từ đó tỉnh Quảng Ninh sẽ chịu đựng tổn thất nặng nề nhất với quy định này".

Đồng quan điểm với ông Phạm Hà, một số đại diện các công ty lữ hành khác cho biết, hiện tại, họ liên tục phải gọi điện xin lỗi khách hàng. Du khách phản ứng khá gay gắt, không hài lòng và nhiều người đòi lại tiền, bồi thường hoặc hủy tour. Phía các doanh nghiệp cũng phải điều chỉnh các vấn đề hành chính liên quan đến tour kayak như đổi catologe, sửa website, áp phích..., tốn kém thời gian cũng như mất khoản chi phí không nhỏ.

Trước lý do mà tỉnh Quảng Ninh đưa ra nhằm cấm triển khai kayak trong các tour du lịch như không niêm yết giá, có biểu hiện "chặt chém", gia tăng nguy cơ đắm thuyền, các đơn vị du lịch đều cho rằng không hợp lý. Theo họ, đây là môn thể thao đơn giản, khách dễ dàng làm chủ thuyền chỉ vài phút sau khi hướng dẫn. Về an toàn, thuyền kayak nhẹ nhưng khó lật, khách cũng được cung cấp áo phao đúng quy chuẩn.

Chị Lan Hương, Hoàn Kiếm, Hà Nội, một khách du lịch thường xuyên sử dụng hình thức chèo thuyền kayak, cho hay việc tỉnh Quảng Ninh ra lệnh dừng hoạt động này mà không lấy ý kiến đánh giá đại trà của du khách từng thực nghiệm là thiếu khách quan và có phần áp đặt.

"Theo tôi tỉnh Quảng Ninh đưa ra lệnh dừng hoạt động chèo thuyền kayak tại vịnh Hạ Long là không nên, bởi bản thân tôi khi tham gia không thấy có điều gì trở ngại. Trong mỗi vé gói du lịch đều đã bao gồm phí dịch vụ kayak với giá 10- 20 USD/ giờ và tôi thấy nó khá hợp lý. Hơn nữa với thời tiết và quang cảnh tại vịnh Hạ Long việc được chèo thuyền kayak thực sự lý tưởng.

Tôi cũng vừa yêu cầu công ty du lịch chuyển tour từ Hạ Long sang Cát Bà, bởi ở Hải Phòng dịch vụ này hoàn toàn không bị cấm".

Đứng trước những khó khăn mà bản thân các doanh nghiệp du lịch đang gặp phải ông Phạm Hà, chia sẻ, những quyết định hành chính của tỉnh Quảng Ninh phần lớn chưa nghĩ tới các doanh nghiệp và khách hàng làm trọng tâm.

"Tôi yêu cầu quay lại ngay và lập tức vô điều kiện với hình thức kayak này cho vịnh Hạ Long, cho khách du lịch", ông nói.