Trong thời buổi mạng xã hội trở thành một phần không thể thiếu của đời sống hàng ngày, mọi người thường tìm đến đây để chia sẻ niềm vui, nỗi buồn và cả những trải nghiệm ăn uống của mình. Mới đây, một vị khách không hài lòng đã lên mạng để phơi bày câu chuyện về việc bị tính phụ phí cho những đồ uống mà mình mang theo vào nhà hàng. Sự việc nhanh chóng thu hút sự chú ý và tạo nên làn sóng phản ứng từ cộng đồng mạng.
Thế nhưng, cái kết không như mong đợi khi chính người đăng tải đã phải vội vã xóa bài viết sau ít phút.
Câu chuyện này không chỉ làm dấy lên những bàn luận về việc liệu có nên đưa vấn đề lên mạng mà chưa có sự thấu hiểu đầy đủ hay không, mà còn cho thấy nhu cầu cấp thiết của việc "thuận mua vừa bán" giữa thực khách và nhà hàng. Bởi giờ đây, một sai lầm nhỏ cũng có thể trở thành chủ đề nóng trên mạng xã hội ngay lập tức.
"Bóc phốt" nhà hàng tính phí đồ uống mang theo
Cụ thể, bài đăng của vị khách như sau:
"Hello anh em,
Mình xin phép bóc phốt nhà hàng *** như sau.
Vào ngày 4/5 mình có tổ chức sinh nhật tại nhà hàng này. Lúc đầu thỏa thuận bên nhà hàng thì phụ phí là 50k/l rượu đem vào em đồng ý.
Khi tổ chức sự kiện sinh nhật thì bắt buộc phải có loa để phát biểu đúng không ạ, nhưng khi em hỏi đến loa nhà hàng bắt em phải thuê dù là 10 phút với giá 500k/buổi. Đoạn này em đã bức xúc rồi nhưng vẫn ok.
Ảnh chụp màn hình
Nhưng phát sinh một vấn đề như thế này, em được bạn bè gửi 5 thùng bia Hà Nội để anh em giao lưu nhưng bọn em uống hết khoảng 1.5 thùng còn lại 3 thùng hơn. Nhưng sau khi thanh toán nhà hàng tính phí dịch vụ 52 lon bia đã sử dụng với giá 10.000 đồng một lon em thấy vô lý và đã hỏi với nhà hàng nhưng nhà hàng bảo đây là phí dịch vụ với giá hiện tại lon bia giá 10 nghìn đồng nên nhà hàng thu 10 nghìn đồng tiền phí dịch vụ như thế nhà hàng đã làm đúng chưa?
Vấn đề ở đây 52 lon bia nhà hàng tính phí phải hết hơn 2 thùng nhưng thực tế bọn em chỉ dùng hết 1.5 thùng còn lại 3.5 thùng. Vậy nhà hàng đang làm ăn điêu đúng không ạ? *** đây là địa chỉ map của nhà hàng.
Ngay lúc em đem bia vào nhà hàng không nói đến vấn đề đó là mình phải thanh toán 10k/lon bia như thế. Quay lại vấn đề phí dịch vụ của nhà hàng hiện tại đang tính giá 100% giá trị của lon bia như vậy liệu có có oke không mọi người?".
Ngay phía dưới bài đăng rất nhiều bình luận của cư dân mạng, hóa ra, mọi người thấy có chút hài hước trong tình huống phàn nàn này. Rất nhiều người không khỏi bật cười khi nghĩ về việc khách hàng tự mang đồ uống vào một nhà hàng đã có sẵn dịch vụ như vậy. Phụ phí được áp dụng trong trường hợp này dường như là điều hiển nhiên, và cư dân mạng đã không ngần ngại bày tỏ quan điểm rằng quy định của nhà hàng là cần thiết và hợp lý.
Ngay sau khi bài đăng bóc phốt của vị khách được đăng tải không lâu, nhận được nhiều phản ứng ngược của cư dân mạng, có lẽ vị khách thấy mình đuối lý nên vội vã xóa bài đăng.
Bình luận của cư dân mạng
Đi ăn ở nhà hàng nên lưu ý gì về việc mang đồ uống bên ngoài vào?
Theo như bài đăng của vị khách trên, ngay từ lúc đầu phía nhà hàng đã cho biết mang rượu vào sẽ tính phí. Khi khách mang bia bạn tặng vào cũng là đồ uống có cồn nhưng lại không hỏi lại phía nhà hàng xem tính phí như thế nào. Đến khi sử dụng đồ uống xong bị nhà hàng tính phí thì bức xúc.
Bên cạnh đó, về phần các dịch vụ đi kèm khi tổ chức sự kiện tại nhà hàng, về phía nhà hàng cũng thiếu sót khi chưa tư vấn đầy đủ cho khách hàng. Tuy nhiên, khi thuê dịch vụ tổ chức sự kiện, khách hàng cũng cần hỏi rõ giá dịch vụ đi kèm để tránh phát sinh thêm cãi vã.
Về phần vị khách bức xúc phía nhà hàng tính phí 100% giá trị đồ uống, điều này có lẽ không làm việc với nhau ngay từ đầu nên rất khó để phân định. Hầu hết, các nhà hàng, quán ăn đều có tính phụ phí khi mang đồ uống hoặc đồ ăn bên ngoài vào, và tính bao nhiêu % giá trị đồ uống còn tùy thuộc quy định của mỗi nhà hàng. Hơn nữa, nhiều nhà hàng đều kinh doanh đồ uống, việc khách mang đồ uống bên ngoài vào khiến giảm doanh thu của nhà hàng, nên việc tính 100% giá trị của đồ uống đi kèm cũng là điều khó tránh.
Khi bạn quyết định đi ăn tại nhà hàng, có một số điều cần lưu ý nếu bạn muốn mang đồ uống từ bên ngoài vào. Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy kiểm tra chính sách của nhà hàng đó. Một số nhà hàng có thể tính phí "corkage fee" – một loại phí dịch vụ cho phép bạn mang đồ uống của mình vào sử dụng trong bữa ăn. Mức phí này có thể thay đổi tùy theo từng nhà hàng và loại đồ uống bạn mang vào.
Trước khi đến nhà hàng, nên liên hệ trước để hỏi về chính sách của họ về việc mang đồ uống từ ngoài vào, và cần chắc chắn rằng bạn hiểu rõ mọi chi phí phát sinh. Nếu nhà hàng không cho phép mang đồ uống từ bên ngoài vào, bạn nên tôn trọng quy định này để tránh những tình huống khó xử hoặc không dễ chịu khi đã ngồi xuống bàn.
Nếu bạn vẫn quyết định mang theo đồ uống của mình, hãy chú ý đến cách thức bạn bảo quản chúng. Đồ uống cần được giữ ở nhiệt độ thích hợp và đảm bảo chất lượng khi phục vụ. Hãy cẩn thận khi mở để tránh làm đổ hoặc làm hỏng bàn ăn.
Cuối cùng, khi sử dụng đồ uống của mình, hãy nhớ đối xử với nhân viên phục vụ với sự tôn trọng và lịch sự. Họ là người hỗ trợ bạn trong suốt bữa ăn, dù bạn có sử dụng đồ uống của nhà hàng hay mang từ bên ngoài vào.