Ngại sếp khi khách gọi hoài
Tuyết Anh (28 tuổi, TP.HCM) hiện đang làm công việc Quality control (Kiểm soát chất lượng) tại một công ty công nghệ ở TP.HCM. Cô nàng cho biết từng khởi nghiệp với một shop quần áo online nhỏ. Tuy shop quần áo có đơn hàng đều đặn nhưng cô bắt đầu nhận thấy khó khăn khi làm một lúc song song hai công việc.
"Công việc chính của mình cần sự tập trung. Nhiều khi đang làm việc mà đơn hàng nhiều thì shipper và khách hàng cũng gọi nhiều. Mình cứ phải ra ngoài nghe máy hoài, rất ngại với sếp. Thậm chí, nhiều lúc đang họp hay tham gia hoạt động của công ty thì không nghe máy được".
Ảnh minh họa
Với bất cập khi khách nhắn tin trong giờ hành chính thì không thể trả lời ngay lập tức, Tuyết Anh cho biết cô chọn phương án trả lời tin nhắn mua hàng của khách vào giờ nghỉ trưa hoặc lúc có thời gian rảnh, buổi tối để không ảnh hưởng đến công việc chính.
Cũng gặp tình trạng tương tự Tuyết Anh chính là Minh Phương (30 tuổi, TP.HCM). Cô nàng hiện đang sở hữu một page bán hàng thủ công online với gần 7000 lượt follow trên Facebook. Minh Phương cho biết, cô thường không thể trả lời tin nhắn ngay khi khách liên hệ do phải ưu tiên công việc chính ở công ty. Thậm chí, cô chia sẻ thỉnh thoảng phải hy sinh giờ làm việc ở công ty khi có những giấy tờ cần đến làm việc với cơ quan nhà nước.
Bị khách mắng vì bận họp chưa kịp trả lời tin nhắn
Dù vậy, đó không phải là những khó khăn duy nhất khi bạn chọn bắt đầu với bán hàng online trong khi vẫn duy trì công việc chính. Ban ngày phải tập trung cho công việc tại công ty, cả Tuyết Anh lẫn Minh Phương chỉ có thể gói hàng vào buổi tối và hẹn gửi hàng vào hôm sau. Do đó thời gian giao hàng cũng sẽ chậm hơn. "Shop của mình cũng không thể giao hàng hỏa tốc khi khách muốn nhận hàng liền trong ngày do chưa đủ nhân lực", Minh Phương chia sẻ.
Với Tuyết Anh, tình trạng còn nghiêm trọng hơn khi cô nàng không có phương án phù hợp để cân bằng dẫn đến một cơn khủng hoảng "nhớ đời".
"Có lần khách đòi trả hàng, nhưng mình đang rất nhiều việc, đi họp nên chưa kịp feedback và phản hồi. Khách gọi điện nhưng mình đang họp nên không nghe máy. Khi gọi lại thì khách hơi tức giận và mắng mình 1 tràng, mặc dù lý do không đến nỗi. Kiểu đang stress công việc mà gặp khách hàng khó tính. Lúc đó mình rất muốn cãi lộn với khách nhưng ráng bình tĩnh xử lý vì 'khách hàng là thượng đế'. Xử lý xong mình tức quá không làm việc được vì khách hàng rất vô lý, đành phải đi ra ngoài dạo mát và nói chuyện với đồng nghiệp cho bớt bực", Tuyết Anh kể về một tình huống đáng nhớ trong sự nghiệp bán hàng online của mình.
Đăng bài bán hàng liên tục trên MXH cũng không đơn giản
Không chỉ là những khó khăn kể trên, nhiều bạn trẻ khi tập tành bán hàng online cũng thường tận dụng trang mạng xã hội cá nhân như Facebook, Instagram để đăng bán sản phẩm. Điều đó khá dễ hiểu vì trang cá nhân đã có sẵn một lượng khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc bắt đầu đăng bán sản phẩm một cách "lỗ mãng" như đăng liên tục và để ở chế độ công khai có thể khiến nhiều bạn bè trong friendlist khó chịu. Nặng nề hơn, một số bạn trẻ có nguy cơ gặp rắc rối khi mất hẳn hình ảnh cá nhân đã dày công xây dựng trong mắt bạn bè, đồng nghiệp, đối tác…
Ảnh minh họa
Chị Thy Nguyễn (33 tuổi, Hà Nội) thừa nhận mình may mắn khi vẫn đăng bán sản phẩm trên trang cá nhân nhưng không gặp phản ứng hay thái độ gì từ đồng nghiệp. "Mình và đồng nghiệp rất vui vẻ, hòa thuận nên các bạn chỉ trêu 'làm nhiều thế thì giàu phải biết' thôi", chị cho biết.
Ngoài ra, chị Thy cũng chia sẻ "bí quyết" để giúp cân bằng giữa công việc chính và kinh doanh tay trái: "Đối với người làm thêm một công việc phụ mình cần biết cân đối và sắp xếp để không làm ảnh hưởng đến công việc chính, sếp cũng như đồng nghiệp. Chỉ nên làm khi có thời gian rảnh, thời gian cá nhân ví dụ như thời gian nghỉ trưa, buổi tối ở nhà. Không nên tận dụng thời gian làm việc chính để làm việc phụ".