Theo đó, khoảng 15 giờ 37 cùng ngày, Đội Chữa cháy và cứu nạn cứu hộ khu vực số 4 ( Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an TP Hà Nội), nhận tin báo cứu nạn cứu hộ 1 nạn nhân rơi từ tầng 11 chung cư 16B Nguyễn Thái Học xuống mái tôn tầng 2 của nhà dân.
Đội Chữa cháy và cứu nạn cứu hộ khu vực số 4 nhanh chóng xuất 1 xe cứu nạn cứu hộ cùng 6 cán bộ chiến sĩ nhanh chóng đến hiện trường.
Tại hiện trường, đơn vị nhanh chóng đưa nạn nhân lên cáng cứng nẹp cố định cổ nạn nhân sơ cấp cứu cho nạn nhân, đồng thời triển khai đội hình đưa nạn nhân từ tầng 2 xuống mặt đất bàn giao nạn nhân cho lực lượng trung tâm y tế quận Hà Đông.
Bước đầu, xác định nạn nhân là N.K.B.T. (sinh năm 2004), trú tại tầng 11, phòng 1101, Chung cư 16B Nguyễn Thái Học, phường Yết Kiêu, quận Hà Đông, TP Hà Nội.