Khoảng 19h ngày 21/10 (giờ Việt Nam), người dùng Facebook trong nước và quốc tế đã không thể đăng tải trạng thái và bình luận, trong khi tính năng Messenger vẫn hoạt động bình thường.
Thông báo lỗi của Facebook khi người dùng đăng tải bình luận.
"Mình đã thử đăng xuất, nhưng sau đó thì không thể đăng nhập lại Facebook", người dùng Hoàng Hữu Nam cho biết. Nam cũng chia sẻ bức ảnh chụp màn hình cho thấy dòng thông báo hệ thống đang bảo trì.
Lời giải thích của Facebook về sự cố.
Đến 8h tối, tính năng thanh toán quảng cáo trên Facebook cũng đã ngừng hoạt động. Khảo sát cho thấy, người dùng của tất cả các mạng viễn thông trong nước đều gặp vấn đề khi sử dụng Facebook trong thời điểm này. Trên giao diện của Facebook, thanh cập nhật hoạt động tức thì của bạn bè đã biến mất, toàn bộ cột bên phải của giao diện là tính năng Messenger.
Bảng cập nhật sự cố trên Facebook.
Biểu đồ diễn tiến sự cố của Facebook cũng cho thấy một lượng lỗi lớn đã xảy ra với mạng xã hội này.
Facebook đã đối mặt với số lượng lỗi tăng đột biến trong khoảng 5h sáng (giờ Mỹ), khoảng 19h Việt Nam, sau đó số lượng lỗi giảm dần.
Đến 21h30, một số người dùng đã có thể đăng được trạng thái lên Facebook, nhưng không thể bình luận. Số còn lại vẫn chỉ sử dụng được tính năng Messenger trên Facebook. Trên các trang công nghệ nước ngoài, thông tin Facebook "đóng băng" cũng được phản ánh. Như vậy, có thể đây là một sự cố trên phạm vi toàn cầu. Facebook hiện vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức liên quan đến sự cố này.