Apple Maps là một trong những cơn ác mộng khủng khiếp của người sử dụng. Sau sự sụp đổ của Apple Maps, người sự dụng chỉ nhận một lời xin lỗi khiêm tốn từ Tim Cook và ứng dụng bản đồ thay thế trong kho ứng dụng của Apple.
Trong khi đó, Google Now được đánh giá là câu trả lời rõ ràng nhất của gã khổng lồ tìm kiếm Internet trước Siri của Apple. Không giống như Siri, Google Now là một trong những tính năng hàng đầu của Android 4.1 Jelly Bean, là “thư ký” giọng nói sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu về thông tin và các nhu cầu khác. Google Now đã thực sự tiến xa hơn một bước so với Siri vì đây là một dịch vụ thống nhất, hoàn chỉnh, thực sự hữu ích và chính xác.
Apple khai tử mạng xã hội Ping vào ngày 30/09
Tờ New York Times chỉ ra rằng điểm yếu của Apple trở thành một vấn đề lớn hơn khi mà smartphone gắn liền với thông tin và phần mềm trên Internet – một trong những lĩnh vực mà Google đã có nhiều kinh nghiệm trong việc hợp tác cùng Android phát triển phần mềm.
Apple phải xin lỗi vì sự cố bản đồ
Bài viết cũng đề cập đến Ping và MobileMe như một thất bại của Apple. MobileMe là một cách để đồng bộ danh bạ và email giữa máy tính của bạn, web và iPhone hoặc iPad. Ping là một mạng xã hội hướng vào iTunes. Các sản phẩm và dịch vụ của Apple chưa mang tính xã hội cao.
Trong khi đó, Google sử dụng các sản phẩm và dich vụ đặc biệt mạng xã hội như một chiêu thức tiếp cận khách hàng mới và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khi người dùng gặp vấn đề về mặt kỹ thuật.
Đặc biệt, Google có nhiều năm thu thập một số lượng lớn dữ liệu từ người sử dụng điều này sẽ giúp mạng xã hội cũng các sản phẩm khác của Google đến gần hơn với khách hàng.