Những thiết bị do Nokia ra mắt luôn được người tiêu dùng yêu thích và ưa chuộng, đặc biệt là ở quãng thời gian trước khi iOS hay Android xuất hiện, thậm chí có người còn cho rằng Nokia là nhà sản xuất phần cứng tốt nhất thế giới cũng không hẳn là không có cơ sở.
Việc Nokia mất thị phần về cho Apple cũng như các thiết bị Android trong suốt 5 năm qua phần lớn là do các sự cố đến từ hệ điều hành Symbian của họ.
Sau đây là 5 nhược điểm đã khiến cho người sử dụng không ưa chuộng hệ điều hành một thời được Nokia quảng bá rầm rộ trên các sản phẩm của mình.
1.Giao diện lỗi thời
Giao diện thường được xem là dấu ấn đầu tiên tác động tới tâm lí người sử dụng và thẳng thắn mà nói thì Symbian thực sự đã không có chút thay đổi hay cải tiến nào trong yếu tố quan trọng này. Giao diện của Symbian dễ tạo cho người dùng cảm giác nó không mượt mà dẫn đến nhàm chán.
Điển hình là việc mẫu N97 – một trong những dòng sản phẩm chiến lược của Nokia lại có giao diện y hệt như chiếc N8 hay E7 mà không tạo được nét riêng của mình.
2. Ít ứng dụng
Những ứng dụng được phát triển cho hệ điều hành luôn được xem là xương sống của một chiếc điện thoại thông minh. Khó có thể tưởng tượng rằng một chiếc điện thoại thông minh ở thời điểm hiện tại không thể cài được ít nhất 5 trò chơi hay và sở hữu bất cứ tiện ích thông dụng nào. Kho ứng dụng OVI store tuy tốt nhưng đã thật sự cũ và những ứng dụng ở đây cũng vậy. Hầu hết đều chạy chậm, hay bị lag và có giao diện tồi tệ.
Khi mà Symbian đã chính thức rút khỏi thị trường ở thời điểm hiện tại, quá khó khăn cho các nhà phát triển nếu muốn xây dựng ứng dụng cho hệ điều hành này, thay vào đó họ nên chọn iOS hay Android.
3. Liên tục bị treo
Đây là sự thật đã được dự đoán đối với giao diện mượt mà của iOS hay Android tuy nhiên hiện tại thì Symbian mới là hệ điều hành duy nhất bị chỉ trích vì điều này. Chắc chắn mọi người đã và đang sử dụng hệ điều hành này đều phàn nàn rằng nó hay bị treo và phản hồi chậm, thường thì mỗi một lần bị treo hay chậm trễ như vậy thì phần lớn phải giải quyết bằng cách tắt máy.
Đơn giản như một ứng dụng như Ghi chú chạy trên Symbian có khi mất tới 2 phút để bắt đầu trong khi đáng lẽ ra nó phải hiện ra gần như ngay lập tức. Cảm ứng cũng không được nhạy như iOS hay Android cho dù những cải thiện trên E7 hay N8 thực sự đáng chú ý nhưng như thế vẫn là chưa đủ
4. Trình duyệt web lạc hậu
Ngày nay nhiều người hay có thói quen vào trình duyệt web khi bắt đầu bật máy lên sử dụng, hệ điều hành măc định của Symbian có thể nói là quá chậm để làm hài lòng họ. Không chỉ cần môt trình duyệt web chạy nhanh, người sử dụng còn đòi hỏi nó có thể cuộn lên nhanh hơn và mượt hơn khi di chuyển trên những trang web.
Điều này có thể được cải thiện trên Symbian một cách đáng kể nếu người dùng tải về ứng dụng của bên thứ 3 như Opera chẳng hạn, dù vậy việc duyệt web trên Symbian vẫn được đánh giá là kém nhất.
5. Symbian đã lỗi thời
Dễ thấy Symbian tạo cho chúng ta cảm giác nó giống như một phiên bản Windows XP trên máy tính ở thời điểm hiện tại vậy. Tất nhiên là nó có thể hoạt động nhưng quá chậm và đã lạc hầu rồi. Một ví dụ điển hình như việc thiếu bàn phím QWERTY ở chế độ dọc đối với N8, một yêu cầu tối thiểu phải có đã không thấy trên những chiếc điện thoại thông minh chạy Symbian.
Như đã nói ở trên nó thiếu những ứng dụng nhất định mà một thiết bị di động nói chung cũng như một chiếc điện thoại thông minh phải có, đã thế những ứng dụng có sẵn cũng vẫn còn chưa được nâng cấp bắt kịp thời đại nữa.
Thất bại với Symbian đã khiến Nokia trả một cái giá quá đắt khi mất hết thị phần vào tay Android và iOS, tuy nhiên Nokia vẫn còn những lựa chọn khác như Windows Phone 8 chẳng hạn. Công ty vẫn luôn được xem là nhà sản xuất phần cứng hàng đầu cho dù thế nào đi chăng nữa, họ cần phải thay đổi và tìm ra một thế mạnh cho riêng mình mới có thể phần nào trở lại được với vị thế như trước đây.