Sau 5 năm tranh tụng, vào tháng 11/2023, Apple đã đạt được thỏa thuận bồi thường 35 triệu USD trong vụ kiện tập thể tại California (Mỹ) về việc các mẫu iPhone 7 và iPhone 7 Plus có vấn đề về âm thanh.
Theo Bloomberg, vụ việc bắt nguồn từ phàn nào của nhiều chủ sở hữu các mẫu iPhone nói trên rằng lỗi phần cứng dẫn đến âm thanh kém và ảnh hưởng đến khả năng thực hiện cuộc gọi cũng như sử dụng các tính năng như Siri.
Họ cáo buộc rằng vấn đề liên quan đến IC Audio (vi mạch tích hợp âm thanh) bên trong các smartphone và điều này cho thấy Apple đã vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng cũng như vi phạm yêu cầu bảo hành.
Mặc dù phủ nhận các cáo buộc nhưng Apple đã đồng ý giải quyết mọi việc bằng tiền - cụ thể là thanh toán 35 triệu USD - đồng thời lưu ý rằng hành động này của họ không phải là "nhận tội".
Biện pháp xử lý duy nhất trong trường hợp IC Audio của iPhone 7 và 7 Plus bị lỗi là thay thế chúng.
Câu hỏi lúc này là liệu bạn có nhận được số tiền đền bù từ Apple có thể lên tới 349 USD cho mỗi trường hợp iPhone 7 và 7 Plus lỗi hay không?
Câu trả lời là chưa chắc vì bạn cần phải thỏa mãn một số điều kiện như sau:
+ Chiếc iPhone 7 hoặc 7 Plus cần được mua trong khoảng thời gian từ ngày 16/9/2016 đến ngày 3/1/2023 và bạn đã khiếu nại với Apple về vấn đề liên quan tới âm thanh thì mới đủ điều kiện để được thanh toán.
Nếu điều kiện này thỏa mãn, nếu bạn phải móc tiền túi để trả cho Apple để sửa chữa và thay thế liên quan đến sự cố này - bạn có thể nhận được từ từ 50 đến 349 USD (1,27 đến 6,32 triệu đồng).
Trong trường hợp bạn chỉ báo cáo sự cố với Apple nhưng không chi tiền để khắc phục, bạn sẽ nhận được tới 125 USD (3,17 triệu đồng).
+ Nếu sở hữu một trong hai mẫu smartphone Apple nói trên nhưng chúng không gặp sự cố âm thanh thì bạn cũng không đủ điều kiện để được hỗ trợ giải quyết.
+ Nếu được Apple thông báo rằng có thể đủ điều kiện nhận khoản thanh toán thì bạn có thời gian đến ngày 3/6 để yêu cầu hãng chi trả khoản thanh toán đó.
Tuy nhiên thông tin được Bloomberg công bố không đề cập tới một thứ rất quan trọng (tương tự như các tiền lệ kiện tụng trước đó của Apple) - đó là phạm vi thanh toán có thể chỉ gói gọn trong khu vực bang California, nước Mỹ hoặc khu vực Bắc Mỹ.
Hình minh họa.