Có thể nói 2020 là một năm đáng nhớ với Hồng Diễm bởi vai Khuê trong Hoa hồng trên ngực trái đã mang về cho cô 2 giải thưởng danh giá: Nữ diễn viên chính xuất sắc tại giải Cánh Diều 2019 và Nữ diễn viên ấn tượng tại VTV Awards 2020.
Ghi điểm nhờ gương mặt khả ái và lối diễn tự nhiên song người đẹp sinh năm 1982 chưa từng học qua bất kỳ trường lớp nào về diễn xuất. Cô bước chân vào lĩnh vực giải trí bằng công việc người mẫu vào năm 2001 sau lần tình cờ gặp siêu mẫu Thúy Hằng.
Dưới sự nâng đỡ của Thúy Hằng và Thúy Hạnh, cô xuất sắc lọt vào Top 10 cuộc thi Hoa hậu Ngọc trai phương Đông 2004. Thành công nối tiếp thành công, năm 2005 Hồng Diễm trở thành người mẫu được yêu thích nhất do công ty Elite bình chọn.
Nhớ lại quãng thời gian 6 năm gắn bó với sàn diễn Hồng Diễm chia sẻ: "Tôi nhớ lần đầu đi làm ở một triển lãm, tôi được trả cát-xê chỉ khoảng 50.000-100.000 đồng mỗi ngày. Số tiền nhỏ thôi nhưng tôi vui lắm vì mình bắt đầu biết tự kiếm tiền. Nếu không đi làm người mẫu, có khi lúc ấy tôi đi bán quần áo".
Dù rất yêu thích công việc người mẫu nhưng Hồng Diễm hiểu rõ khi nào nên dừng lại: "Tôi nghĩ đó là thời điểm phù hợp, đến tuổi mình cần dừng lại. Hơn nữa, so với những đồng nghiệp khác, tôi thuộc diện thấp bé, chiều cao không nổi bật.
Khoảng năm 2007, người ta bắt đầu cần những bạn mẫu cao từ 1,7 m trở lên, gương mặt cá tính và thời trang hơn. Còn gương mặt xinh xắn và "ăn" quảng cáo không được chuộng nữa".
Quãng thời gian làm mẫu chính là bước đệm để cô thử sức với vai trò MC, diễn viên. Nhờ nhan sắc nổi bật và lối dẫn dắt duyên dáng, Hồng Diễm nhận được nhiều thiện cảm khi đảm nhận vị trí MC của nhiều chương trình như: Sảng khoái cùng SeaGame, Tôi yêu Việt Nam , Phong cách sống, Con đường doanh nhân, Góc Hàn Quốc...
Theo nghiệp diễn xuất, cô gây dấu ấn khi góp mặt trong hàng loạt dự án truyền hình ăn khách như Những chàng trai đa cảm, Matcơva - Mùa thay lá, Cầu vồng tình yêu, Cả một đời ân oán, Hoa hồng trên ngực trái…
Hồng Diễm chạm ngõ phim truyền hình với vai Nga trong Chàng trai đa cảm. Nhân vật mà cô thể hiện là cô gái dịu dàng, khéo léo, chinh phục được trái tim anh chàng "sát gái " Dũng (do Việt Anh thủ vai). Do chưa có kinh nghiệm diễn xuất lại không được đào tạo bài bản nên cô không tránh khỏi lúng túng với vai diễn đầu tiên này. Trong quá trình quay phim, Hồng Diễm dành nhiều thời gian quan sát bạn diễn rồi học hỏi làm theo.
Tới phim Cầu vồng tình yêu (2011), diễn xuất của Hồng Diễm có sự cải thiện đáng kể. Cô thể hiện trọn vẹn vẻ dịu dàng, đài các khi vào vai Mộc Miên, cô gái con nhà gia giáo có chuyện tình trắc trở với Minh Khang (Hồng Đăng thủ vai). Nội dung hấp dẫn cùng diễn xuất ăn ý của cặp đôi Hồng Diễm - Hồng Đăng giúp Cầu vồng tình yêu trở thành một trong những bộ phim "gây bão" màn ảnh nhỏ lúc bấy giờ.
Tuy nhiên có thời gian Hồng Diễm bị chê diễn "nhạt", "một màu", không dám bứt phá khi liên tục vào hóa thân vào những nhân vật hiền lành, có tính cách cam chịu, nhu nhược. Song nữ diễn viên ý thức được ưu, nhược điểm của bản thân, cô không đóng vai phản diện bởi biết mình sẽ không thể làm tốt. Do đó người đẹp 38 tuổi nỗ lực hết sức cho dạng vai quen thuộc.
Năm 2019, Hồng Diễm tiếp tục đảm nhận vai Khuê, một phụ nữ tính tình nhu mì, cam chịu trong Hoa hồng trên ngực trái. Lần này cô đã chinh phục toàn bộ khán giả với lối diễn sinh động, đầy đủ cung bậc cảm xúc khi vui, khi buồn, lúc giận dữ, lúc thất vọng chán chường... Vẫn đóng cặp với "người tình màn ảnh" Hồng Đăng, cả hai được khán giả yêu mến bởi nét diễn đáng yêu.
Vóc dáng nóng bỏng ngoài đời của Hồng Diễm.
Hiện tại Hồng Diễm đang tập trung hoàn thành vai diễn mới trong Hướng dương ngược nắng của đạo diễn Vũ Trường Khoa. Dù vậy, không thể phủ nhận, kinh nghiệm làm người mẫu mang đến cho cô những thuận lợi về cách tạo dáng, sự tự tin trước ống kính máy quay.