Chủ tiệm nói gì khi nhân viên đưa một tay, 'ném' hàng xuống đất?

Một đoạn clip được chia sẻ trên các diễn đàn mạng khiến số đông người dùng mạng xã hội bức xúc. Vụ việc xảy ra vào tối ngày 18/4 được camera an ninh tại tiệm bánh ghi lại. Theo đó, một người phụ nữ bán vé số tiến vào mua một chiếc bánh mì không. Nữ nhân viên đứng trong quầy gói ổ bánh và đưa cho người phụ nữ bằng một tay. Ổ bánh sau đó bị rớt xuống đất nhưng cô gái này vẫn quay ngoắt đi, đứng phía quầy tiếp tục bán bánh cho một vị khách khác cạnh đó.

Người phụ nữ bán vé số chỉ biết lặng lẽ nhặt ổ bánh lên. Chứng kiến sự việc, vị khách nam đứng cạnh vô cùng phẫn nộ, anh yêu cầu nữ nhân viên trả lại tiền và không muốn mua bánh mì nữa. Cuối đoạn clip, người đàn ông lấy số tiền mua sấp vé số ủng hộ người phụ nữ lúc nãy.

Ngay sau khi đăng tải, đoạn clip nhận được hàng trăm nghìn lượt chia sẻ trên mạng xã hội. Cư dân mạng kịch liệt chỉ trích nhân viên tiệm bánh với thái độ coi thường người bán vé số, đồng thời đồng loạt gửi đánh giá 1 sao cho tiệm bánh mì trên công cụ Google đánh giá. Ngoài ra, một số người cũng gửi lời cảm ơn tới hành động đẹp của vị khách nam đứng cạnh.

Trích một số bình luận:

- Thật tiếc cho một tiệm bánh mì có tiếng, chỉ vì cô bán vé số mua 1 ổ bánh mì không mà nỡ lòng nào. Cảm thấy chạnh lòng khi con người sống quá lạnh nhạt.

- Quán chính thức bị cộng đồng mạng tẩy chay vì thái độ nhân viên coi thường khách hàng. Bán vé số chắc không có quyền mua đồ ăn hay sao mà bị đối xử như vậy?

- Mong chủ tiệm đuổi việc gấp cô gái này. Thật sự thất vọng. Cảm ơn vị khách tốt bụng đứng cạnh đã có hành động thật đúng đắn.

Chủ tiệm bánh mì lên tiếng

Liên hệ với tiệm bánh mì H.N ở phường Bình San, TP. Hà Tiên, chị H. - chủ tiệm bánh cho biết chị đã nắm toàn bộ thông tin. Kể lại chi tiết sự việc, chị H. nói, việc chiếc bánh mì bị rớt chỉ là "sự cố".

"Bé nhân viên đưa ổ bánh đưa vào tay cô bán vé số mà không hiểu cô cầm sao lại rớt xuống. Theo đúng lý, bé đó định cúi lượm cho cô nhưng cô đã lượm luôn rồi", chị H. nói.

Cũng theo chị H., sau khi bị vị khách nam "bóc phốt" lên mạng xã hội, cô bé nhân viên ở tiệm cảm thấy rất ăn năn, hối lỗi.

"Con bé cứ nói xin lỗi mãi, gặp mấy đứa trong lò bánh nó đều bảo muốn gặp lại để xin lỗi mà không biết vị khách kia ở đâu", chị H. cho biết.

Trước chỉ trích của cư dân mạng, nữ nhân viên đã trích lại đoạn camera ghi lại vụ việc ngày hôm đó và đính kèm lời xin lỗi công khai. Đó cũng là lý do vì sao đoạn camera trên lại được lan truyền chóng mặt trên các nền tảng.

Dù sự việc xảy ra đã gần nửa tháng nhưng công việc kinh doanh của tiệm bánh của chị H. vẫn bị ảnh hưởng ít nhiều. Chị rất buồn phiền trước những bình luận tiêu cực, một số khách phàn nàn sẽ không ủng hộ tiệm nữa bởi nữ nhân viên "coi thường, khinh người", làm dịch vụ thái độ kém.

"Vụ này lâu rồi, trên mạng người ta cứ lan truyền, thêu dệt chứ sự thật không phải như vậy. Bữa đó tôi tính cho nó nghỉ, mà bé đó nói, thôi cô ơi, cô cho con cơ hội sửa sai, làm lại. Tôi cũng la rầy và bảo từ sau con phải đưa bánh cho khách hàng bằng hai tay, người ta cầm rồi con hẵng buông ra.

Bé nhân viên xin lỗi xong, tôi tưởng êm rồi, nào ngờ giờ lại nổi lên. Mọi người nói nhiều quá nên từ hôm 30/4 tôi đã cho bé đó nghỉ hẳn", chị H. bộc bạch.