"Mỗi vị trí, mỗi người cần luôn nở nụ cười trên môi, biết nói cảm ơn, xin lỗi. Phải luôn thân thiện, giữ đúng nguyên tắc nhưng phải gần gũi.
Cần hạn chế thấp nhất phiền hà cho người dân, nhất là trong giải quyết thủ tục cấp sổ đỏ, tiếp cận các thông tin về đất đai” - ông Chung nói.
Cũng theo ông Chung, năm 2017 được TP Hà Nội chọn làm “Năm kỷ cương hành chính”. Vì thế toàn TP cần xây dựng và triển khai kế hoạch này ngay từ đầu năm, trong đó cũng chú trọng rà soát đội ngũ cán bộ, công chức, khắc phục các tồn tại, hạn chế.
Cùng với đó, ông Chung đề nghị đội ngũ lãnh đạo Sở cũng như toàn thể người lao động của ngành cùng thực hiện nghiêm túc kỷ luật công vụ, ứng xử đúng mực trong công việc và nơi công cộng trên tinh thần chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Lấy ví dụ về việc áp dụng công nghệ thông tin để giải quyết thủ tục hành chính theo cách liên thông giữa các cơ quan chức năng với nhau mà Sở TN&MT TP Hà Nội đã giảm thời gian cấp sổ đỏ từ 51 xuống 14 ngày, ông Chung nhấn mạnh: “Đây là căn cứ rất quan trọng để phục vụ phát triển kinh tế-xã hội và đặc biệt là đáp ứng sự mong mỏi của người dân”.
Với tiêu chí phục vụ, giảm phiền hà cho người dân, ông Chung đề nghị Sở TN&MT TP Hà Nội tách riêng hành vi vi phạm về xây dựng, đất đai của một số tòa chung cư đã có người dân vào ở để đề xuất TP xem xét cấp sổ đỏ cho người dân yên tâm sinh sống.
Theo báo cáo của Sở TN&MT TP Hà Nội, năm 2016, TP đã tổ chức đấu giá quyền sử dụng đất 23,08 ha đất với số tiền thu về là 4.221 tỉ đồng (đạt 138% kế hoạch).
Cả năm 2016, thu ngân sách từ đất của Hà Nội đạt 28.000 tỉ đồng, tương đương 15% tổng thu ngân sách toàn TP (trong đó tiền sử dụng đất là khoảng 22.400 tỉ đồng, tiền thuê đất là 4.256 tỉ đồng và một số khoản thu khác).
Năm 2017, Sở TN&MT TP Hà Nội đặt mục tiêu thu từ công tác đấu giá tiền sử dụng đất là khoảng 10.000 tỉ đồng và thu tiền sử dụng đất là khoảng 40.000 tỉ đồng.