Ngày 28/7, tại Hội nghị giao ban trực tuyến giữa lãnh đạo UBND TP Hà Nội với UBND các quận huyện và các sở ngành, ông Nguyễn Đức Chung, Chủ tịch UBND TP Hà Nội yêu cầu bà Vũ Mai Khanh, Chủ tịch UBND phường Văn Miếu báo cáo rõ vụ việc xảy ra tại bộ phận một cửa phường này vào ngày 19/7.
Trước khi báo cáo sự việc, trên cương vị là Chủ tịch UBND phường, bà Khanh xin nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi đến lãnh đạo thành phố, quận và các đơn vị liên quan khi để xảy ra sự việc đáng tiếc.
Về chi tiết vụ việc, bà Khanh cho biết, phường này đã báo cáo đoàn thanh tra công vụ thành phố, quận ủy, UBND quận… Trong đó, phường Văn Miếu có nhận định nguyên nhân chủ quan, khách quan dẫn đến vụ việc.
Theo bà Khanh, trên địa bàn phường chưa bao giờ để xảy ra những vụ việc đáng tiếc như vậy. Những vụ việc nóng đều được cán bộ, công chức phương giải quyết kịp thời.
"Vụ việc này là bài học kinh nghiệm sâu sắc với cá nhân tôi và cán bộ công chức phường Văn Miếu. Sau khi có kết luận thanh tra, ai sai, sai ở đâu chúng tôi sẽ nhận hoàn toàn trách nhiệm", bà Khanh nói.
Trước lãnh đạo thành phố, Chủ tịch UBND phường Văn Miếu hứa không để xảy ra vụ việc đáng tiếc như vừa qua.
Phát biểu sau đó, Chủ tịch Nguyễn Đức Chung đã yêu cầu các đơn vị cần quán triệt các cán bộ công nhân viên chức, người lao động thực hiện nghiêm túc quy tắc ứng xử tại cơ quan và nơi công cộng, nhất là từ lãnh đạo phải gương mẫu.
"Sự việc tại bộ phận một cửa phường Văn Miếu những ngày qua cho thấy, mọi thủ tục liên quan đến tổ chức mai táng cho người dân phải được ưu tiên giải quyết ngay và việc UBND phường đưa cán bộ hợp đồng làm tại một cửa cũng sai hoàn toàn.
Các cơ quan đơn vị khác trên toàn thành phố phải rút kinh nghiệm ngay, lấy đây là bài học sâu sắc", Chủ tịch UBND TP Hà Nội khẳng định.
Bên cạnh đó, người đứng đầu chính quyền TP Hà Nội cũng lưu ý, người dân đang rất quan tâm đến tư thế, tác phong phục vụ của cán bộ công chức, từ Trưởng, Phó phòng đến, Chủ tịch, Phó chủ tịch quận, huyện, xã, phường cần sớm chấn chỉnh.