Những câu chuyện éo le xung quanh hình thức kinh doanh qua mạng vẫn "nóng" hơn bao giờ hết. Mạng xã hội liên tục xuất hiện các vụ khách hàng "tố" người bán "quảng cáo một đường, giao hàng một nẻo", gây thất vọng.
Đặc biệt, khi chủ shop là những cô nàng hotgirl sở hữu cả trăm nghìn lượt theo dõi trên Facebook thì sự việc càng thu hút sự chú ý.
Mới đây, cô gái có tên N.T.N, đến từ Cần Thơ đã lên mạng "tố" chủ shop N.L.L, một hotgirl bán hàng đình đám ở Hà Nội "treo đầu dê, bán thịt chó", khi T.N đặt mua chiếc túi xách qua mạng và nhận sản phẩm không ưng ý.
Cụ thể, trên trang cá nhân, N.T.N cậy nhờ tư vấn của cộng đồng mạng xem cô nàng đang bị "mắt kém" hay sản phẩm khác hình mẫu thật.
Theo đó, T.N đặt mua một chiếc túi hàng Trung Quốc của hotgirl N.L.L. Chiếc túi xách da có màu nude, kiểu dáng thời trang.
Tuy nhiên, T.N chia sẻ cảm giác thất vọng khi đã tin tưởng mua hàng ở Facebook của hotgirl nổi tiếng, nhưng lại nhận sản phẩm khác hình mẫu.
"Chỗ này bán đồ nổi tiếng trước nay mà lần này mua túi mình bất ngờ thật. Lần đầu tiên mua đồ online mà nhận hàng không giống hình.
Chưa nói kích cỡ, kiểu dáng, màu túi đập vô mặt đã khác rồi. Vấn đề là khi mình phản hồi thì chủ shop hoàn toàn không thừa nhận, khăng khăng hàng nhận về và mẫu giống nhau 100%.
Mọi người xem giúp mình hai túi này giống hay khác, hay là do mình mắt kém?" – Khách hàng N.T.N chia sẻ.
Cô gái Cần Thơ không quên chia sẻ hình ảnh so sánh giữa hai chiếc túi. Theo đó, chiếc túi mẫu có phần nắp màu nude, phần thân màu sắc đậm hơn, nghiêng về nâu.
Còn chiếc túi mà T.N nhận được hoàn toàn là một màu nude, không có sự khác nhau giữa màu sắc của thân và nắp túi.
Cô gái Cần Thơ cho rằng trong ảnh mẫu mà shop chia sẻ, chiếc túi có hai màu, trong khi hàng cô nhận được hoàn toàn chỉ có một màu.
Ngay sau khi khách hàng chia sẻ sự bức xúc, hotgirl N.L.L, chủ shop đã đăng đàn phản bác. Theo đó, L.L cho rằng túi mẫu và hàng thật hoàn toàn không có sự khác biệt. Có chăng là do ánh sáng khác nhau lúc chụp khiến màu sắc túi có sự chênh lệch.
Hotgirl gần 300.000 lượt follows nhanh chóng phản bác
Hotgirl Hà thành phản bác: "Mình bán hàng bao lâu nay không bao giờ muốn bê khách lên nói làm gì, nhưng bạn ấy đã muốn "bóc phốt" thì mình cũng đính chính.
Hai chiếc túi này ngoài màu bị lệch tông do ánh sáng thì kiểu dáng không khác gì nhau. Mình đã giải thích rõ với khách là do chụp ở góc khác nhau, điều kiện ánh sáng khác nhau nên màu sắc khác tông là đúng rồi.
Thậm chí ảnh trên web, hay ảnh khách tự chụp cũng lệch màu, không giống nhau giữa các lần chụp".
Liên hệ với N.L.L, hotgirl Hà thành cho hay cô bán hàng nhiều năm nay, đã có cửa hàng riêng chứ không chỉ bán online nên không có chuyện "treo đầu dê bán thịt chó", cố tình lừa đảo khác hàng.
L.L chia sẻ bức ảnh mẫu khác mà cô đã đăng tải, trong đó túi mẫu và hàng thật giống nhau 100%
L.L cho hay: "Bản thân mình tự nhìn ảnh web cũng không giống màu nhau ở mỗi tấm, thậm chí ngoài ảnh mẫu web, mình còn gửi cả ảnh thật mình chụp cho khách trước khi mua hàng nên bạn ấy có quyền lựa chọn.
Mình khẳng định chiếc túi này có một màu chứ không pha màu ở phần nắp và thân túi. Mình đã giải thích sở dĩ hình mẫu có màu chênh lệch do ánh sáng, nhưng bạn T.N vẫn không chịu.
Và mình nói chuyện rất lịch sự, bảo đổi trả đến khi khách ưng, hoặc trả tiền thoải mái nhưng bạn ấy lại cứ muốn "phốt", hoàn toàn không hợp tác. Bên mình có cửa hàng cửa hiệu đàng hoàng chứ không phải chỉ bán online mà nói lừa khách".
Đáp lại, cô gái Cần Thơ cho hay cô hoàn toàn không có nhu cầu "bóc phốt" hay đòi lại tiền. Điều cô muốn là phía cửa hàng thừa nhận chiếc túi mẫu và hàng thật có sự khác biệt.
"Mình không phốt, cũng không bảo chị ấy lừa đảo. Bài đăng của mình cũng chả làm mất bao nhiêu khách của chị ấy được vì chị bán đông khách và nổi tiếng thế mà.
Chỉ là tính mình đâu ra đấy. Chị ấy gửi túi sai màu, khác ảnh minh hoạ thì mình phải nói cho rõ. Nếu bên chị ấy thừa nhận có nhầm lẫn, mình cũng chấp nhận, không cần đổi trả hay đòi lại tiền gì cả.
Đằng này shop cứ khăng khăng nó giống 100%, đổ lỗi do mình chụp nên mình phải đăng để mọi người xem" – N.T.N chia sẻ.
Hiện tại, chiếc túi xách gây tranh cãi về màu sắc vẫn đang là tâm điểm của sự chú ý.
Dân mạng đang chia làm hai phe, một bên nhận định chiếc túi hoàn toàn chỉ có một màu, do góc chụp, ánh sáng từng thời điểm nên mới có sự chênh lệch màu sắc, gây hiểu lầm.
Số khác cho rằng, rõ ràng chiếc túi mẫu có phần nắp và thân túi khác nhau về màu sắc. Trong khi đó, hàng thật chỉ có duy nhất một màu nude. Cửa hàng này đã đăng ảnh mẫu gây cho khách hàng sự hiểu lầm về màu sắc.
Hiện tại, tranh cãi xung quanh màu thật của chiếc túi xách vẫn chưa có hồi kết.